Satın Aldığım Ürünler Kısa Sürede Bozuldu, İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi

Lujo Aksesuar internet sitesinden toplamda 4339 TL tutarında birden fazla ürün satın aldım. Ürünler arasında çelik bileklikler ve mineli küpe de bulunuyordu. Satın alırken ürünlerin çelik olduğu, kararma yapmayacağı, deniz ve deterjana karşı dayanıklı olduğu ve antialerjik olduğu özellikle belirtildi.

Ancak ürünleri kullandıktan kısa bir süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. Bir mineli küpe hemen kırıldı, çelik bilekliklerden biri kendiliğinden koptu ve diğer bileklik ise karardı. Ürünleri müşterilerime sattığımda da benzer şikayetler almaya başladım, bu durum hem maddi kayıp hem de itibar kaybı yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin kararma yapmasının mümkün olmadığı söylendi ve görsellerle durumu iletmeme rağmen ne iade ne de değişim kabul edildi. Sipariş numaram: 687e4a065b0c0, teslimat adresim Yalova Adnan Menderes Mahallesi’dir.

Ürünlerin vaat edilen kaliteyi karşılamaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.