Hediye Bileklik Koptu, Firma Muhatap Olmuyor

Mart ayının başında Nerelparis’ten kız arkadaşım tarafından bana hediye olarak bir bileklik gönderildi. Bileklik ilk geldiğinde herhangi bir sorun yoktu, ancak teslim aldıktan bir hafta sonra koptu. Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya mesaj attım fakat dönüş alamadım. Kopan yerden birleştirip tekrar kullanmaya çalıştım, fakat hemen tekrar koptu. Tekrar Instagram’dan yazmama rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bilekliğin manevi değeri olduğu için iade etmek ve çözüm bulmak istiyorum, fakat firmanın sitesine de erişim sağlayamıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Beş aydır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Gereken her yere şikayetimi ileteceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve iade talebimin karşılanmasını istiyorum.