to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Saat Kordonu Kargo Çıkışı Yapılmadı Ve Yanıt Alınamadı
Zarif Takı’dan 9 Şubat’ta kişiye özel, saat kordon kısmına isim yazılacak bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 60445. Ürünün en geç 14 Şubat’a kadar elime ulaşması gerekiyor; ancak bugün itibarıyla hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.
Ödemeyi Esnekpos üzerinden gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili bilgi almak için Instagram, TikTok, WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı; tek bir mesajıma dahi cevap verilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de 1.100 TL ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Talebim, kişiye özel isim yazılan saat kordonu siparişimin acilen kargoya verilmesi ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesidir. Yarın akşama kadar bu sorun çözülmezse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER dahil olmak üzere gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Zarif Takı üzerinden 9 Şubat saat 23.45’te kişiye özel fotoğraflı bir saat sipariş ettim. Ürün 13 Şubat saat 17.00 civarında Hepsijet kargo ile elime ulaştı ancak kargo hem geç geldi hem de gelen ürün tamamen yanlıştı. 1300 TL ödediğim kişiye özel saat yerine, yaklaşık 200 TL’lik, kalitesiz ve alakasız, dandik bir saat göndermişler.
Sipariş numaram 60445’tir. Yaşadığım sorunu fark eder etmez firma ile Instagram, TikTok, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aramalarıma bakılmadı. 12’sinde Şikayetvar üzerinden de durumu yazmama rağmen yine muhatap bulamadım ve ortada hâlâ hatalı bir ürün ve mağduriyetim duruyor.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hiçbir iletişime cevap verilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği için, tarafıma ödediğim 1300 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
