Zarif Takı | Zariftaki.com Sevgililer Günü Hediye Siparişi Teslim Edilmedi, İletişim Yok

Zarif Takı’nın kendi web sitesi üzerinden Sevgililer Günü için bileklik siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özel bir gün için olduğunu özellikle belirterek WhatsApp hattından kendilerine yazdım ve “kaç günde kargolanıyor, 14 Şubat’a yetişir mi” diye sordum. Anında dönüş yapıp ürünün 24 saat içinde kargoya verileceğini ve 14 Şubat’a kesinlikle yetişeceğini söylediler. Buna güvenerek siparişimi pazar gecesi oluşturdum.

Bugün çarşamba akşamı olmasına rağmen, yani siparişimin üzerinden 3 gün geçtiği halde ürünüm hala kargoya verilmedi. Daha da rahatsız edici olan ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, sürekli mail attım ancak tek bir geri dönüş alamadım. Aynı WhatsApp hattına farklı bir numaradan, sanki yeni sipariş verecekmişim gibi yazdığımda ise anında cevap verildi. Durumu anlatınca yine sessizliğe gömüldüler.

Uzun yıllardır internetten alışveriş yaparım, böylesi bir sorumsuzluk ve mağduriyet yaşamadım. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de net bir şekilde “gelecek” deniliyor, tamamen belirsizlik içindeyim. Ürünü başka yerden mi alayım, yoksa bu sipariş gelir mi diye bekleyeyim bilemiyorum. İnsanların özel gününde hediye alıp sevindirmek istediği bir zamanda bu şekilde mağdur edilmesi gerçekten kabul edilemez.

Sipariş numarası 59675, isim soy isim Sevda E**’dır. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünümün en geç yarın kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.