Kişiselleştirilmiş Saatlerde İsim Yazısı Olmadan Gönderim Ve İletişimsizlik

Zarif Takı’dan internet üzerinden 2 adet saat sipariş ettim. Saatlerin üzerine isim yazılması ve ayrıca kutunun üzerine de yazı eklenmesi gerekiyordu ancak ürünler geldiğinde ne saatlerin üzerinde ne de kutunun üzerinde hiçbir yazının olmadığını gördüm. Bu sipariş için 10 Şubat’ta 60624 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1.750 TL ödeme yaptım. Ürünler İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edildi.

Üründe açık bir eksiklik olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum çünkü ortada arayabileceğim bir telefon numarası yok. Yarın hediye olarak vermek üzere özellikle yazılı ve kişiselleştirilmiş ürün sipariş etmiştim, bu nedenle hem planım bozuldu hem de ciddi anlamda mağdur oldum. İsim ve kutu yazısı olmadan ürün göndermeleri ve sonrasında da ulaşılabilir olmamaları güvenimi tamamen sarstı.

Eksik/hatalı gönderilen bu iki saatin ve kutularının, üzerinde istenen yazılar tam ve doğru şekilde yazılmış olarak ücretsiz biçimde yeniden gönderilmesini veya ödediğim 1.750 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.