Zarif Takı’nın Resimli Kol Saatinde Teslimat Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Zarif Takı firmasının internet sitesinden, Instagram reklamları üzerinden görüp beğendiğim resimli kol saatini 6 Şubat tarihinde sipariş verdim ve 1.179 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram 58095. İlk başta ürünün en geç Cuma günü elime ulaşacağı söylendi, ancak şu an tarih 13 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Firmanın verdiği WhatsApp destek hatları üzerinden iki ayrı numarayla görüştüm. Bana 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ardından özellikle 13 Şubat Cuma günü elimde olup olmayacağını sorduğumda da o tarihte ulaşacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve sonrasında yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi.

Hem kargonun hâlâ çıkarılmamış olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün eksiksiz şekilde en geç yarın, 14 Şubat’ta elimde olacak şekilde gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim 1.179 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.