Yanlış Ürün, Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Mağdur Edildim

Zariftakı’ndan 11 Aralık’ta üzerinde göz baskısı olan bir bileklik siparişi verdim. Ürün 13 Aralık’ta elime ulaştı. Üründe benim gözlerimin olması gerekirken, baskıda bambaşka bir erkeğin gözü vardı. Yani tamamen yanlış ve bana özel olmayan bir ürün gönderildi.

Hemen WhatsApp üzerinden yazıp durumu anlatarak iade istediğimi belirttim. Bana yenisini gönderebileceklerini söylediler; ancak hem baskıyı genel olarak beğenmediğimi, hem de bu süreçte erkek arkadaşımla ayrıldığımız için artık yeni ürün talep etmediğimi açıkça ilettim. Sonuçta ortada bana özel yapılmış, elimde bulunan bir ürün yoktu. Buna rağmen iade yapılamayacağını söylediler. Ben de zaten elimde bir ürün olmadığını, bana özel üretilmiş bir ürün de kalmadığını ifade ettim.

Mesajlarıma iki gün boyunca hiç yanıt verilmedi, defalarca yazmak zorunda kaldım. Sonrasında ürünü bana tekrar kargoladılar ve iade olmadığı gibi değişim de olmayacağını söylediler. Oysa en başta iade yok ama değişim var denmişti. Ben de neden istemediğimi, ürünü artık kullanamayacağımı, en azından değişim olsun, kendime başka bir ürün alayım dediğimi ilettim; ancak buna da olumsuz dönüş aldım.

449,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ortada istemediğim, yanlış hazırlanmış, bana özel olmayan bir ürün ve çözümsüz bırakılan bir süreç var. Yanlış ürün gönderilmesine ve çelişkili bilgilendirmelere rağmen ne iade ne de değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 449,90 TL tutarın iadesini talep ediyorum.