Zarel Mobilya'dan Gecikmeli Teslimat, Yanlış Kapaklar Ve Gıcırdayan Yatak

Zarel Mobilya’dan Zen yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişi Bartın iline, ücretsiz kurulum dahil olacak şekilde anlaştık ve ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat 1 ayı geçtikten sonra yapıldı, gecikmenin telafisi olarak sadece kurulumu ücretsiz yaptılar.

Siparişimde gardırobun 6 kapağının da reflektör aynalı olmasını istemiş ve buna göre anlaşmıştım. Ancak teslim edilen üründe sadece 2 kapak reflektör aynalı, kalan 4 kapak düz geldi. Ayrıca siparişi özellikle MDF olarak vermiş olmama rağmen ürün sunta olarak teslim edildi. Bu farklara rağmen firma hiçbir fiyat iyileştirmesi veya iade/indirim yapmadı.

Yaklaşık 1 ay sonra yatağın aşırı derecede gıcırdaması başladı. Firma ile iletişime geçtiğimde teknik bir çözüm sunmak yerine yatağın altına karton koymamı önerdiler. Bu yaklaşım hem sorunu çözmedi hem de aldığım ürünün kalitesine ve verdiğim paraya hiç yakışmadı.

Toplamda 2.000 TL kapora ve 53.000 TL Nakit ödeme yapmış biri olarak, kapakların yanlış gelmesi, malzeme farkı, yatağın gıcırdaması ve firmanın ilgisizliği sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Gardırop kapaklarının siparişimde anlaştığımız şekilde düzeltilmesini, yatağın gıcırdama sorununun giderilmesini ve yatağın gerektiği şekilde yerden yükseltilerek onarımının yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.