Zarel Mobilya | Bursa Geciken Teslimat, Yanıltıcı Malzeme Ve Tehditkar Tutum

Zarel Mobilya Bursa şubesinden 10 Ocak 2026 tarihinde yatak odası, oturma odası ve yemek odasından oluşan bir düğün paketi satın aldım. Tüm ürünler bize özellikle yüzde yüz MDF olarak satıldı ve ödemeler mail order yöntemiyle üç farklı firmadan tahsil edildi. Satış sürecinde oldukça ilgili ve nazik davranıp güven verdiler, düğüne iki ay kala ürünleri istememizi, ona göre hazırlayacaklarını söylediler.

Ben ise düğüne üç ay kala ürünleri talep ettiğimde asıl sorunlar başladı. Teslimat tarihleri sürekli ertelendi, her defasında söz verip bu sözleri tutmadılar. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap vermediler, cevap verdiklerinde ise geçiştirici ve oyalayıcı ifadeler kullandılar. Haziran 2026’da teslim edilmesi gereken ürünlerim, tüm bu yaşananların ardından ancak 27 Ağustos 2026 tarihinde büyük uğraşlar sonucu elime ulaştı.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı. Bize yüzde yüz MDF olarak satılan ürünler sunta olarak gönderildi. Elimizde faturalar ve yazışmalar olmasına rağmen bunu önce inkar ettiler, uzun uğraşlardan sonra mecburen değişim yaptılar. Fakat bu kez de bana sattıkları koltuk takımı yerine farklı bir koltuk takımı, özellikle beğenip aldığım yatak yerine ise en ucuzundan, sahte olduğunu düşündüğüm bambaşka bir yatak gönderdiler.

Bu yanlış ürünlerin değiştirilmesini talep ettiğimizde tavırları tamamen sertleşti. Ürünleri değiştirmeyeceklerini, getirmeyeceklerini söyleyerek tehditkar bir üsluba büründüler, bizi tahrik etmeye çalıştılar, avukata verip dava açmakla gözdağı verdiler. Biz geri adım atmayıp haksızlığa boyun eğmeyeceğimizi gösterince bu kez yine yalan vaatlerle “halledeceğiz” demeye başladılar. Sonuçta düğünüme bir hafta kala tüm ürünler ancak kavga, hakaret ve tartışmalar içinde tamamlanabildi.

Bu süreçte kendi paramla resmen rezil oldum, işimi gücümü bırakıp aylarca bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım. Telefonda “üç kuruş verdiniz diye bizi mi satın aldınız” gibi son derece saygısız cümleler kurarak hem beni hem ailemi psikolojik olarak yıprattılar. Ben Zarel Mobilya ile yaşadığım bu ağır mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesini isterim.