Teslimat Sorunları Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Area Mobilya Bolu Merkez mağazasından 13 Ağustos tarihinde yatak odası takımı aldım. Ürünler teslimata geldiğinde kurulum ve taşıma için iki personel gönderildi. Gardırop kurulumu sırasında kapaklarda çok sayıda deforme izi ortaya çıktı, kapak ayarları düzgün yapılmadı, gardırop içindeki ışık ya hiç yanmadı ya da yandığında kendi kendine sönmedi. Kurulum sırasında sağlam olan makyaj masasını da bozup hasarlı hale getirdiler.

Baza rengini yanlış getirdiler, bunu söylediğimizde ise değişim yapılmayacağını ilettiler. Mobilyaları taşırken evin kapısının kenarını kırdılar ve bu konuda da ciddi bir sorumluluk almadılar. İade etmek veya sorunların düzgün şekilde çözülmesini talep ettiğimizde, parçaların en kısa sürede geleceği, ya da yenileneceği söylendi ancak bunun dışında hiçbir adım atılmadı.

Yaklaşık 2 aydır parça bekliyoruz ve her seferinde “önümüzdeki hafta gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Mağazaya gittiğinizde güler yüzlü bir yaklaşım olsa da süreç yönetimi, verilen sözlerin tutulmaması ve yapılan hataların telafisi konusunda tamamen sınıfta kaldılar. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, uğradığım zaman kaybı ve sorunlu teslimat süreci göz önünde bulundurularak tarafıma ek indirim uygulanmasını ve tüm kusurlu/yanlış parçaların eksiksiz şekilde, daha fazla oyalama olmadan değiştirilmesini talep ediyorum.