Zarel Mobilya'dan Bohem Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bursa İnegöl’de bulunan Zarel Mobilya’yı Trendyol üzerinden bularak iletişim numarasına ulaştım ve WhatsApp üzerinden görüştükten sonra Bohem koltuk takımı siparişi verdim. Görüşme aşamasında son derece ilgili davranmalarına güvenerek koltuk takımının bedelinin büyük kısmını peşin olarak 25 Ağustos 2026 tarihinde ödedim. Toplamda 35.000 TL ödeme yaptım.

Görüşmelerimiz sırasında teslimat tarihi olarak 26 Eylül denmişti ancak bu tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra “nakliye aracı bulamadık” gibi bahanelerle süreç sürekli ertelendi, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen koltuk takımım teslim edilmedi. Çoğu mesajıma da hiç dönüş yapılmıyor, yapılan cevaplar ise geçiştirme şeklinde kalıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Ödeme yapıldığı halde ürünümün teslim edilmemesi ve iletişimin bu kadar zayıf olması sebebiyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle artık teslimat değil, ödediğim bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.