to read complaints and reviews, or file yours.İber Home Koltuklarım Hâlâ Teslim Edilmedi
Bursa İnegöl’de bulunan iber Home isimli firmadan, İnegöl Mobilya Fuarı (modef) sırasında 14–18 Nisan 2026 tarihleri arasında bir adet üçlü–ikili koltuk takımı, bir adet üçlü koltuk takımı ve iki adet tekli koltuk satın aldım. 15.04.2026 tarihinde toplam 80.000 TL ödememi yaptım ve yazılı sözleşmede teslim tarihi 04.05.2026 olarak belirtildi, ayrıca ürünlerin en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi.
Aradan iki ay geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi sözleşmede açıkça yazmasına rağmen firma bu tarihe uymadı. İki hafta önce telefon ve WhatsApp üzerinden aradığımda “haftaya gelecek” denildi, yine gelmedi. Daha sonra 13 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Parasını peşin ödediğim koltuklarımın bu kadar uzun süre keyfi şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak haklarımın korunmasını ve iber Home firmasının sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım tüm koltukların daha fazla gecikmeden, söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
İnegöl iber Home Mobilya mağazasından 16.04.2026 tarihinde iki set koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında 20.000 TL ön ödemeyi banka üzerinden yaparak dekontunu aldım, kalan 50.000 TL için de 6 taksit şeklinde ödeme planlandı ve taksit ödemelerim hâlâ devam ediyor. Teslimatın en geç 20 gün içinde yapılacağı, bu bilginin de sipariş fişine işlendiği söylendi. Elimde bu bilgilerin yer aldığı, fiş numarası 0011 olan sipariş fişim bulunuyor. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen koltuk takımlarım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca telefon ve mesaj yoluyla mağazaya ulaşmama rağmen her seferinde “yarın kargoda olacak”, “bugün çıkıyor” gibi bahanelerle oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ürünler tarafıma ulaştırılmıyor. Mağaza yaklaşık 140 km uzaklıkta olduğu için yüz yüze görüşme imkanım da olmuyor, tüm süreci uzaktan takip etmeye çalışıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Koltuk takımlarımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer bu yapılamıyorsa siparişimin iptal edilerek şimdiye kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.
İber Home Mobilya İnegöl mağazasından ürün alırken bin defa düşünün.
Halen çözüm sunulmadı
Süreciniz ne durumda? Benzer durumu ben de yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitme durumu oluşacak gibi