to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Ankara Kızılay Cumhuriyet Mahallesi Selanik Caddesi Kalabalık İş Merkezi’ndeki Lunaria Güzellik Merkezi’nde cilt bakımı için bir tedavi paketi sözleşmesi imzaladım. Aynı gün sabah saatlerinde alelacele imzalattıkları bu sözleşme kapsamında, işlemlere hiç başlanmamasına rağmen kredi kartımdan 50.000 TL çekildi.
Sözleşmeden hemen sonra internetten firma hakkında çok fazla olumsuz şikayet gördüğüm için pişman oldum ve ilk mesai başlangıcında merkeze ulaşıp işlemi iptal etmek ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen faturanın kesildiğini, iade yapamayacaklarını, iptal etmek istersem yüzde 25 cayma bedeli ve buna ek olarak KDV tahsil edeceklerini, ancak bu şekilde kısmi iade yapabileceklerini söylediler. Yani benden hiçbir işlem yapılmadan 50.000 TL tahsil edilmesine rağmen, iptal etmek istediğimde yaklaşık 20.000 TL veya daha fazla kesinti yapmayı dayattılar.
Ben deprem yaşamış, hâlihazırda yoğun ödemeleri ve maddi sıkıntıları olan bir müşteriyim. Buna rağmen iyi niyetimi kullanarak, aceleyle sözleşme imzalatmaları ve sonrasında bu tutarı kesintili iade etmeye çalışmaları nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve iyi niyetimin suistimal edildiğini hissediyorum. Üstelik henüz hiçbir seans ya da işlem yapılmadan bu kadar yüksek bir cayma bedelinin uygulanmak istenmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Şikayetim; işlemlere hiç başlanmadığı ve çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunduğum halde, benden tahsil edilen 50.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca bu tutar makul sürede tarafıma iade edilmezse, bankanın bu işlem nedeniyle benden tahsil edeceği faiz dahil olmak üzere tüm maddi kayıplarımın da Lunaria Güzellik Merkezi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ankara Lunaria Vıp Güzellik Merkezi’nde 2025 Nisan ayında yaptırdığım bir işlem nedeniyle yıpratıcı bir süreç yaşadım. İşlem sonrasında yüzümde sorunlar oluşmasına rağmen merkez hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, tam tersine iyi niyetimi suistimal ederek süreci oyaladı. Bu süreçte ne yaşadığım ...
Lunaria Kızılay şubesinde Kasım ayında kız kardeşim için yüz bakımı hizmeti satın aldık. Bize ödemeyi taksitli olarak alacaklarını söylediler ancak sonrasında karttan yaklaşık 30 bin TL’yi tek seferde çekmişler. Satış sırasında “hemen iyi olacak, tek seferlik” diyerek aceleyle hizmeti satmaya çalışt...
Ankara Kızılay’da bulunan Lunaria Güzellik Salonu’nda kardeşim için bir işlem konusunda açıkça mağdur edildik. Bize, işlem için Bursa’dan Ankara’ya gelmemize gerek olmayacağı, işlemin tek seanslık olduğu ve bu şekilde halledileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdik. Ancak işlem sonrası bunu...
Kızılay’da bulunan Lunaria Vip isimli güzellik salonuna yaklaşık bir ay önce cilt bakımı ve sıvı yüz germe işlemi için gittim. Bana bu işlemler için toplam 60 bin tl’lik bir paket satıldı, sonradan öğrendiğime göre herkese farklı fiyatlar söylemişler, benden yaşça büyük bir kişiye aynı işlemler için...
Asla deneyimlemek dahi istemeyeceğim bu işletmeyle maalesef yolum kesişti. Kendilerinden paket halinde cilt bakımı ve birkaç işlem daha satın aldım. İlk uygulamalarından sonra yüzümde alerji gelişti ve diğer işlemleri yaptırmak istemediğimi fotoğraflı belgeli kendilerine izah ettim. Başta tamam iade...
Yorumlar