Zara Home'dan Kırık Duvar Aynası Ve UPS'in Teslimat Hatası

Zara Home mağazasından altın rengi ahşap duvar aynası siparişi verdim, ürün 3 Şubat tarihinde saat 11.20’de UPS Türkiye ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayna paramparça halde, üzerinde ayakkabı izleri olacak şekilde son derece kötü bir durumda çıktı. Bu durumun tamamen kargo kaynaklı olduğunu belirttim.

UPS ile yaptığım görüşmede, hasarın şehirlerarası transfer sürecinde yaşanmış olabileceği söylendi ancak bu açıklama, ürünün bu derece kırık ve ezik halde, üstelik üzerinde ayakkabı izleriyle gelmesini benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor. Ürün acil ihtiyaç duyduğum bir üründü ve zaten zamanında teslim edilmedi, üstüne bir de bu şekilde kırık gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürün için iade talebi oluşturdum, ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür hassas ürünlerin paketleme ve taşıma süreçlerinin daha özenli yapılmasını talep ediyorum.