to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 5447*****04. Ancak anlaşmalı oldukları kargo firması nedeniyle ürün bana hiç ulaşmadan, iki kez üst üste kargo firmasından kaynaklı sorun sebebiyle iade edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, her seferinde ürünün kargo firması yüzünden iade edildiği, benim için sadece yeniden gönderim ya da iade seçeneği açabilecekleri söylendi. Ben yeniden gönderim talep etmeme rağmen, ikinci gönderimde de yine aynı sorun yaşandı ve ürün yine tarafıma teslim edilemeden geri döndü. Zara Home’un çalıştığı Birgün Kargo ve Cargox firmalarıyla sürekli sorun yaşamama rağmen, bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ayrıca kargo hizmet bedeli alınıyor.
Zara Home’un, siparişimi farklı ve sorunsuz bir kargo firmasıyla tekrar göndermesini ve ürünün hiçbir sorun olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimatını sağlayamadıkları bir ürünün satışını yapmamalarını ve yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Zara Home’un çalıştığı bir günde kargo firması yüzünden her online alışverişimde aynı mağduriyeti yaşıyorum. İstanbul Fulya adresime teslim edilmesi gereken 80085722722 numaralı siparişim için 8 Ocak’ta 20.685 TL tutarında ödeme yaptım. Kargodan sorumlu kişi olarak görünen M**** G****, plakası 34 BG...
Zara Home üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişim için tahmini teslim tarihi sistemde 5 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Ocak olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Günlerdir özellikle evde olmama rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de kapıya bir not ...
16 Aralık’ta Zara Home’dan yaklaşık 23 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan 4 koliden 2 si bugün 22 Aralık’ta öğrendiğim üzere, siparişim depoya iade edilmiş. Siparişi...
Zara Home ürünün temin ve teslimatında 1 aydır sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde ne bir geri dönüş oluyor ne ürünüm teslim oluyor. Ürünün ilk gelişinde Birgündekargo firması tarafından hasarlı ulaştırılmış olup elime. İade edildiğinde ürün tekrar geldiğinde ürünü kargo p...
Zara Home’dan 10 Aralık 2025 tarihinde 5407*****15 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde vazo, çerçeve ve aydınlatma ürünü bulunuyor. Bu, aynı ürünleri ikinci kez sipariş verişim. İlk siparişimde ürünler farklı bir kargo firmasına teslim edildi ve günlerce hem Zara temsilcileriyle hem de kargo...
Yorumlar