Zara Home Yastık Kılıfı Kısa Sürede Bozuldu İade Süreci Mağdur Ediyor

Zara Home Kentpark mağazasından aldığım yastık kılıfının ipleri, ürünü aldığım gün içinde hemen dağıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını ve 24 saat bile dolmadan böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu belirterek iade edilmesini istedim. Ancak iade alamayacaklarını, ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler.

Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya gidip sorduğumda, ürünün inceleme için henüz merkeze bile gönderilmediğini, toplu olarak gönderileceğini söylediler. Satış yaparken müşteriyi bekletmeden tek tek satış yapabiliyorken, iş iade ve incelemeye gelince neden toplu işlem yapıldığını sorduğumda da net bir cevap veremediler.

Kısa sürede bozulan yastık kılıfım için artık bekletilmeden hemen değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.