to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home online sitesinden 13 Ekim 2024 tarihinde bir ürün satin almaya çalıştım. Mobil uygulamada yasanan bir hata yüzünden kredi kartımdan ödeme tahsil edildi ancak siparişte oluşmadı. Aldığım ekran görüntüleri ile durumu gerek müşteri hizmetlerine sözlü olarak gerek mail ortamında iletmiş olmama rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetim giderilmedi. Çözüm rica ediyorum.
15 Temmuz’da Zara Home mobil uygulaması üzerinden 738302399 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.350 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ürünlerin kargoda hasar aldığı ve geri gönderildiği tarafıma bildirildi...
Zara hediye kartı ile Zara Home'dan aldığım ürün, firma tarafından temin edilemediği için aynı gün (20 Aralık 2023) siparişim Zara tarafından iptal edilmesine rağmen hediye kartlarıma bakiyeler, bugüne kadar (6 Ocak 2024) defalarca aramama rağmen hâlâ geri iade edilmemiştir. Bu konuda şikayetçiyim.
04/11/2024 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak, aradan geçen aylar boyunca iade için belirtilen kargo firması tarafından eve gelinerek ürün teslim alınmadı. Bu süreçte birçok kez tarafınıza telefon ve yazılı olarak ulaşarak durumu bildirdim, ancak belirsiz bir süreç içerisinde kaldım. Net bir ç...
Yorumlar