Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

23.03.2026 tarihinde oluşturduğum 80090726604 numaralı siparişimin, tarafıma bildirilen 31 Mart teslim tarihine rağmen hâlâ ulaştırılmamış olması kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan gecikme ile ilgili bilgi almak adına müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma net, tatmin edici ve çözüm odaklı herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Daha da sorunlu olan, teslimat tarihinin herhangi bir açıklama yapılmadan 7 Nisan’a ertelenmesi ve bu tarihin de hiçbir şekilde yerine getirilmemiş olmasıdır. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destek kanallarınızın son derece yetersiz, ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak bir yaklaşım sergilediğini üzülerek belirtmek isterim. Tarafıma ne somut bir açıklama yapılmış ne de siparişimin akıbetine dair güven verici bir bilgi sunulmuştur.
Bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyet, markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Siparişimin nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ belirsizlik yaşamak kabul edilemezdir.
Acil olarak siparişimin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, teslimatın derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.