Adres Eksikliği Bahanesiyle Teslimat İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara Home’dan vermiş olduğum sipariş, birgündekargo ile gönderildi ve kargo dağıtıma çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra “adres eksikliği” gerekçesiyle teslimat iptal edildi ve gönderi iade sürecine alındı. Aynı adresi uzun süredir tüm kargolarımda kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir kargo firması bu adrese ulaşmakta sorun yaşamadı.

Adresle ilgili gerçekten bir problem olsaydı dahi, en azından telefonla aranmayı veya SMS yoluyla bilgilendirilmeyi beklerdim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, durumu sadece sisteme girip kargomu kontrol ettiğimde kendim gördüm.

248155621609 numaralı gönderi için birgündekargo’nun haritada görünen şubesine bizzat gittik ancak şubenin kapalı olduğunu gördük. Ardından şubeyi aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.

Her zaman sorunsuz teslimat aldığım adresim için “adres eksik” bahanesiyle teslimatın iptal edilmesini ve üzerine hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden işleme alınarak hiçbir gerekçesiz iptal edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.