Zaptila Sipariş Gecikmesi ve Tam İade Talebi

2 Mart tarihinde zaptila üzerinden #8858 numaralı siparişimi verdim ve siparişimin onaylandığı bilgisi geldi. Ancak bu onaydan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine e-posta yoluyla firmaya ulaştım, ürünün kendilerine ulaştığı söylendi fakat yine herhangi bir ilerleme veya yeni bilgi paylaşılmadı.

Tekrar mail attığımda ise her şeyin yolunda olduğu ve ürünün yaklaşık 2,5 hafta içerisinde bana ulaşacağı belirtildi. Ancak bu mailden sonra da yaklaşık 1 ay geçti, siparişim hala elime ulaşmadı ve artık attığım maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ürünü 8.512 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve bugüne kadar ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabildi.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünün hiçbir gecikme olmadan, derhal tarafıma gönderilmesi ve kargo sürecinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesidir. Eğer ürün kısa süre içinde gönderilmeyecekse veya yine oyalama olursa, ödediğim 8.512 TL tutarındaki ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.