to read complaints and reviews, or file yours.Zaptila Aylarca Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Sürekli Oyalayan Müşteri Hizmetleri
25 Şubat 2025 tarihinde 8657 sipariş kodu ile Zaptila'dan ayakkabı siparişi verdim. Daha önce alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir site. Ayakkabılar da ortalama 2 aydan önce gelmiyor buna da tamam. Bugün 24 Haziran 2025 4 ay gibi bir süredir ayakkabının ülkeye giriş yaptığını söylemelerine rağmen hala gönderimini sağlamadılar. En son bayramdan önce kargoya vereceklerini söylediler ama hala bir aksiyon alınmadı. Bayramdan sonra yine mail attım (bu arada mail dışında bir iletişim kanalları yok) hafta içi yollayacaklarını söylediler o haftada bitti. Otomatik hep aynı mail geliyor. Ayakkabıdan da soğudum. Yaz bitecek mayıs da giymeye başlarım dediğim ayakkabıyı göremedim bile. Şikayetinizi kaldırın falan da yazmayın herkes bilsin ne kadar sürede teslimat yaptığınızı. Acil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yollamayacaksanız paramı iade edin.
Ayakkabı 4 ay sonra geldi evet. Şikayetimi geri almam için baskı uyguladığınız için şikayetimi geri çekmedim. Düzgün bir iletişim kursaydınız düzeltip tekrar yayınlardım ama insanlara ne kadar süre de siparişlerinizi yolladığınızı bilmeleri adına bunu kaldırmak istemedim. Düzeltiyorum. Ayakkabıyı dört ay sonra teslim aldım evet. Bugün de markadan beni dava edeceklerine dair yazılı bir bildirim aldım. Ben markayı karalamıyorum. İyice okursanız ve sipariş geçmişime bakarsanız defalarca kez sizden sipariş verdiğimi ve sipariş süresini bildiğimi söylüyorum. Bu karalama değil sipariş süresinin uzaması ile alakalı bir mağduriyeti dile getirmekti. Sizler bana telafi indirimi ya da özür mektubu yollicağınıza dava edeceğinize dair bildirim yolluyorsunuz. Bunu yazmamın sebebi de haklı olan bir müşteri olarak haksız duruma düşmemek içindir. Tüm yasal haklarımı bilen bir vatandaşım ve bu tavrınızla bir müşterinizi kaybettiniz. Adil bir gün dilerim.
Bir önceki cevabıma istinaden bir hatamı düzeltmek isterim. Adil bir insanım çünkü geçmiş zaman olduğu için unutmuşum. Marka bana o dönem yüzde elli indirim tanımladı evet. Ama ben tekrar aynı süreci yaşamamak adına sipariş vermek istemedim. Soğudum çünkü. Ayrıca şikayet var a yazdıktan sonra siparişi kargoya veriyorsunuz. Buraya yazmasam daha yollamicaktınız. Hemen çözüm buldunuz buraya yazdıktan sonra teşekkür ediyorum. Tekrar söyleyeyim amacım markayı karalamak değil diğer tüketicilere süreci anlatmaktır. Saygılarımla.
Geldi mi