Zamantı Home Zamantı Ticaret Ürününün Arkasında Durmadı, 2 Yıldır Bekliyoruz

Efendim, ben 2021 yılının Kasım ayında Kayseri Zamantı Mobilya'dan çeyizim için yeni evime salon mobilyası aldım. Ürün, benim adıma ve istediğim ebatlarda üretildi. Yaklaşık 3-4 hafta gibi bir sürede teslim edildi. İlk geldiğinde montajını yaparak fotoğraflarını çekip evden ayrıldılar. Birkaç gün sonra temizlik yaparken konsol aynasının en köşe tarafının çatlak olduğunu fark ettik. Geri bildirim yapacaklarını söylediler ve bir süre sonra değişim için yeni ayna ile tekrar geldiler; fakat paketten paramparça bir konsol aynası çıktı. Biz bu durumu anlayışla karşıladık. Sonuçta gelen ürün oldukça hassas ve kırılgan olabilir, nakliye sırasında zarar görmüş olabilir diye düşündük. Daha sonra 2022 yılının Nisan ayında sabah saat 9:30 civarında, yani 5 ay sonra, üçüncü kez yeniden getirilen aynayı taktılar. Fotoğraflar çekildi, imzalar atıldı; kabul ettik. Montaj yapan arkadaşlar daha aşağı inmeden, ben kapıyı kapattıktan sonra yüksek bir ayna patlama sesi duyuldu. İçeride uyuyan misafirler uyandı ve ben hemen Zamantı Ticaret'i arayarak durumu bildirdim. 'Arkadaşlar binadan çıkmadan geri dönüş yaparsanız sevinirim.' dedim. İletişime geçen N**** Hanım bana artık durumun kendilerinden kaynaklanmadığını, aynanın üç kere değiştiğini ve artık ellerinde imza ve fotoğraf olduğunu, yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ben yeni evli, evini dizmeye hevesli bir genç kadın olarak, salondan montaj yapan arkadaşlar çıktıktan sonra aynayı kırma gibi bir eylemde bulunmadım. Eğer üründe üç kere patlama problemi olduysa ya üründe ya da montajda bir hata var demektir. İlk takıldığında kırık gelmiş, ikinci kez geldiğinde ise ürün paramparça olduğu için kutudan çıkmadan geri gönderilmişti. Nakliye hatalarını da müşteriye yüklediler. Ayrıca, mobilyanın boya atması gibi bir problemi de vardı. Bu konuda 'El boyaması taze ürün, kuruyacak daha.' dediler. İki yıldır halen kuruyacak herhalde; beyaz halım, misafirlerimin açık renk kıyafetleri, masa örtüm, elektrikli süpürgem hepsi boyadan nasibini aldı. Ayna konusunda N**** Hanım 'Dönüş yapacağız.' demişti. İki yıl oldu, ne arayan var ne soran. Aynı hanımefendi, ürün alındığında daha teslim olmadan parasını tahsil etmek için her gün arayıp hatırlatma yapmıştı. Uzun lafın kısası, Kayseri Zamantı Ticaret'in ürünlerinin arkasında durmadığını ve geçici sağlamlığının olduğunu belirtmek isterim.