to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Sessizlik: Ne Ürün Var Ne Bilgi!
Zaini Shoes adlı Instagram hesabından Cuma günü New Balance 9060 model bir ayakkabı siparişi verdim ve 2.500 TL’yi havale yoluyla ödedim, dekontum da mevcut. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Satıcıya Instagram mesajı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak net bir yanıt alamadım, sürekli geçiştirildim ve kargonun gönderildiği söylense de herhangi bir ispat ya da bilgi verilmedi.
Ürünüm gönderilmediği ve tarafıma güvenilir bir açıklama yapılmadığı için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Melih Bey Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cuma günü oluşturduğunuz New Balance 9060 siparişiniz ile ilgili süreç incelenmiştir. Kargo çıkış aşamasında yaşanan yoğunluk nedeniyle tarafınıza takip numarası zamanında iletilememiş ve bu durum iletişimde aksaklığa sebep olmuştur. Bu, firmamızın standart işleyişini yansıtmayan istemsiz bir hata olup tarafınıza yanlış bir yönlendirme yapılması kesinlikle kasıtlı değildir. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyeti önlemek adına talep etmiş olduğunuz 2.500 TL tutarındaki ücret iadesi tarafınıza başarıyla gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca yaşadığınız olumsuz deneyim için yeniden özür diler, daha hızlı ve şeffaf bir iletişim sağlayarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zaini Shoes Müşteri Destek Ekibi
Zaini Shoes tarafından iade sağlanmıştır ********* dekont ekleyebilirim