Yanlış Beden Gönderildi İade Yapılmıyor Ödeme Gecikiyor

Edanur

10 Aralık 21:56

16 Kasım 2025 tarihinde Zaina Official butikten Oysho takım siparişi verdim. 1 beden sipariş etmeme rağmen tarafıma 2 beden gönderildi. Bunun üzerine kendilerine ulaştığımda, yanlış gönderilen ürünü doğru bedenle değiştirebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ancak doğru beden ürünü bir türlü kargolamadılar.

Ürünü göndermedikleri için bu kez defalarca yazıp, eğer stoklarında ürün yoksa iade yapılmasını talep ettim. Daha sonra iade talebimi kabul ettiklerini belirttiler fakat 1.329,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Her seferinde süreci erteleyip oyaladılar, son olarak da dünkü yazışmamızda “yarın iade edeceğiz” dediler ancak bugün de herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

13778 numaralı siparişime ait ödemenin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin sürecin açıklanmasını talep ediyorum.

yanlis-beden-gonderildi-iade-yapilmiyor-odeme-gecikiyor-2.jpg

yanlis-beden-gonderildi-iade-yapilmiyor-odeme-gecikiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zaina Butik'ten Alınan Ürünün İadesi Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Büşra

Zaina Official

06 Kasım 12:27

634

10 Ekim 2025 tarihinde Zaina Butik’ten 17684 kodlu elbiseyi satın aldım. Ancak beden uymadığı için ürünü 14 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Siparişimi kredi kartı ile ödemiştim. İade işlemi kargo takip numarasından kontrol ettiğimde firmaya ulaştı fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

zaina-butikten-alinan-urunun-iadesi-yapilmiyor-musteri-magdur-ediliyor-3.jpg

zaina-butikten-alinan-urunun-iadesi-yapilmiyor-musteri-magdur-ediliyor-2.jpg

zaina-butikten-alinan-urunun-iadesi-yapilmiyor-musteri-magdur-ediliyor-1.jpg

İpek sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişlerim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

İpek

Zaina Official

11 Kasım 19:01

552

"Uzun bir süre yanıtsız kalsam da Ürünlerim sorunsuz bir şekilde gönderildi"

siparislerim-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-1.jpg

Zaina Butik’ten Aldığım Ürünün İadesi Bir Ayı Aştı, Ücret Hâlâ Yatmadı

Adeviye

Zaina Official

20 Ekim 11:58

985

15 Eylül 2025 tarihinde Zaina Butik’in Instagram sayfası üzerinden aldığım kıyafeti, kumaşını beğenmediğim için iade etmek istedim. Sipariş numaram 16414. Ürünü iade etmek üzere 23 Eylül’de kargoya verdim ve kargo içerisine sipariş numaramı da ekledim. Toplamda 3000 TL’lik alışveriş yaptım, iadesi y...

zaina-butikten-aldigim-urunun-iadesi-bir-ayi-asti-ucret-hala-yatmadi-2.jpg

Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

Rukiye

Zaina Official

11 Kasım 19:46

525

10 gün önce Zaina’dan 1 beden olarak takım siparişi verdim. Sipariş no: 11022. Ürün İstanbul’a çok geç ulaştı ve bugün teslim edildi. Ancak bana gönderilen takım 2 beden olarak geldi. Pakette veya üründe herhangi bir hasar yoktu, sadece beden yanlış gönderilmiş. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olar...