Ödeme Yapıldı Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi

1 Nisan saat 01.12’de Zaina official sayfasından lacivert Risa kot takım siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat hesabıma bağlı banka kartımla yaklaşık 1.600 TL olarak yaptım ve aynı gün ear2026000004128 numaralı e-fatura ve 57526 numaralı sipariş bilgisi tarafıma gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Sipariş öncesinde beden konusunda bilgi almak için kendilerine yazdım ve özellikle kaç beden almam gerektiğini sordum, bana 1 beden almam gerektiği söylendi. Yani ürünü almadan önce aktif bir şekilde iletişim sağlanabildi, fakat sipariş ve ödeme sonrası ürünün kargolanmaması beni mağdur etti.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, kargo bilgileri ve takip numarasının da açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.