Siparişimin 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

18 Mart arefe günü Instagram’da Zainaiofficial adlı butikten bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 55953. Özel dikim olmayan, hazır bir ürün olmasına rağmen bugün 6 Nisan olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürün için 2.629 TL’yi havale ile ödedim ve ister istemez dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Firma, ürünün üretimde olduğunu ve kargolanacağını söyleyerek beni oyalıyor. Daha önce pazartesi günü çıkış yapılacak denildi, ardından cuma günü ürünün çıkışı yapılacak diye mesaj attılar ancak her seferinde tarih ertelendi ve verilen sözler tutulmadı. Ürünü 3 Nisan’da ablamın nişanında giymek için almıştım, fakat kullanmam gereken tarih çoktan geçti.

Instagram üzerinden yazışmalarım ve e-faturam mevcut olmasına rağmen, hesapta herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor, aradığım kanallardan da firmaya ulaşamıyorum. Ürün madem stoklarda yoksa neden satışa açıldığını anlayamıyorum ve yaklaşık 20 gündür ne ürüne ne de paramıza ulaşamıyoruz.

Gecikme sebebiyle artık ürüne ihtiyacım kalmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve 2.629 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.