Kargoya Verilmeyen Sipariş, Yanıltıcı "Kargolandı" Bildirimi Ve Acil İade Talebi

16.03.2026 tarihinde Zaina Butik’in web sitesi üzerinden 2.480 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. 55637 numaralı bu siparişim üzerinden 22 gün geçmesine rağmen kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün kargolanmadığı halde 28.03.2026 tarihinde bana “kargolandı” şeklinde mesaj geldi ve sitelerinde de ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Ancak kargo firmasını aradığımda, benim adıma hiçbir gönderi olmadığını, böyle bir kargonun sistemlerinde kayıtlı görünmediğini açıkça söylediler.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden Zaina Butik’e yazdığımda, “yoğunluk kaynaklı bir yanlışlık olmuş” gibi ifadelerle geçiştirildim, fakat buna rağmen siparişim yine gönderilmedi. WhatsApp üzerinden yazdıklarım cevapsız bırakılıyor, telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, Instagram’da ise sadece oyalayıcı, somut olmayan cevaplar veriliyor.

Siparişimin gerçekten ve ivedi şekilde kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Eğer bu hafta içi ürün elime ulaşmayacaksa, 2.480 TL’lik ödemenin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.