İade Ücreti Ve Yeni Siparişim İçin Cevap Alamıyorum

Zaina Butik’ten 1900₺ ödeyerek aldığım Dinar tasarım trençkotu, istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili kod istedim ve bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile ürünü 25 Eylül’de gönderdim. Ürün iade şartlarına uygundu ve öncesinde de iade edeceğimi bildirmiştim. Ancak üzerinden tam 15 gün geçmesine rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

İade ödemesi için belirtilen süre çoktan geçti ve bu süreçte defalarca Instagram üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, iade ücretim hesabıma yatmadan önce güvenip 1.199₺ ödeyerek Camel trençkot siparişi de vermiştim. Ancak bu yeni siparişimle ilgili olarak da hiçbir şekilde bilgi alamıyor, markaya ulaşamıyorum.

Hem iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de yeni siparişimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İki siparişimin de görselleri elimde mevcut ve gerekirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.