İade Hakkı Bilgilendirmesi Ve Uygulama Tutarsızlığı

Zainaofficial isimli butikten 4 adet elbise aldım. Almadan önce iade politikalarını okudum, 14 gün cayma hakkı vardır vs. diye uzun uzun yazılmış siteye. Ayrıca aldığım ürünlerin altında da 'İade edilebilir, üç gün içinde' diye ibare vardı. İade etmek istediğimde ise 'İndirimli üründür, geri alamayız' diyorlar. Fakat ürünün altında iade edilebilir yazıyor?! Hem yasal hakkı açıklıyorsunuz hem ürünün altına iade edilebilir yazıyorsunuz ama müşteri iade etmek istediğinde alamayız diyorsunuz. Ürünlerin iadesi sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.