Yeni Aldığım Arçelik Kurutma Makinesi Arızalı Ve Muhatap Bulamıyorum

Arçelik 6444 OK I model cihazı 10 gün önce Arçelik Zafer Ticaret A.Ş.'den peşin olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana çeşitli sorunlar yaşıyorum. Cihaz hiçbir programda kurutma yapmıyor, program bitiminde içinden su akıyor. Ayrıca kapağı otomatik açılması gerekirken bazı programlarda açılmıyor ve alt sepeti sürekli yerinden çıkıp geriye kaçıyor.

Şikayetimle ilgili olarak mağazaya başvurduğumda iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak mağaza müdürü beni ürünü satan temsilciye yönlendirdi. Ürünü satan temsilci ise servise yönlendirdi. Servis ve mağaza arasında sürekli yönlendirilerek herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor.

Ürünüm 10 günlük ve garanti belgem mevcut. Fatura numaram: ZFR2025000003403. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.