İade Sürecindeki Sorunlar: Arçelik'ten Beklenen Çözüm

14.01.25 tarihinde Arçelik yetkili satıcısı "Beyaz Eşya Bayisi"neden Arçelik kurutma makinesi satın aldım. 17.01.25 tarihinde site üzerinde ürünün fiyatının düştüğünü gördüm. Firmayı arayıp ürünün henüz bana ulaşmadığını sistemde kargoya dahi verilmediğini fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını talep ettim. Ancak konuştuğumuz kişi çok agresif ve kızgın tepkiler verdikten sonra siparişi iptal edeceğini söyledi. Ben de üsluptaki çirkin ve seviyesizlik sebebiyle iptal etmesini onayladım. En son 24 ocaktaki görüşmem de firma sahiplerinden H**** bey iadem çarşambaya kadar yapılmazsa tekrar aramamı söyledi. Ancak o günden beri hala ücret iadem yapılmadı. Buraya yazmadan evvel aradım ancak telefonuma cevap veren olmayınca çözümü şikayet varda buldum. Onlar siparişimi iptal ettikten sonra aynı markanın aynı ürününün 10 kg olanını başka bir satıcıdan sipariş verdim ve günler önce teslim edildi. Buna rağmen mağdur ediliyorum. Hakkım olan iade için kimse ile defalarca iletişime geçmek zorunda değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.