Zaee Giyim’den Teslim Edilmeyen Siparişe Çift Kargo Ücreti İadesi

Zaee Giyim’den 2 Ekim tarihinde 118914 numaralı siparişimle iki adet s beden alt eşofman satın aldım ve kargo ücretini ödeyerek siparişimi oluşturdum. Kargo şirketi beni aramadan, aynı gün “adresinizi bulamadık” denilerek kargomu şubeye geri gönderdi. Bunun üzerine Zaee Giyim’e yazdığımda, ürün kendilerine ulaştıktan sonra iletişime geçileceği söylendi.

Bugün ürünler firmaya ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi ve değişim isteyip istemediğim soruldu. Ben de değişim istemediğimi, ürünlerin aynı şekilde yeniden adresime gönderilmesini istediğimi belirttim. Ardından bana “değişiklik sağlanmıştır, gün içinde tarafınıza alıcı ödemeli kargolanacaktır” şeklinde mesaj geldi. Yani ürünü teslim alamadığım halde, aynı ürün için ikinci kez kargo ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.

Anlaşmalı oldukları kargo şirketi ürünü ilk seferde bana teslim etmediği için zaten mağdur olmuşken, şimdi aynı ürün için tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üstelik şu an yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu yaşananlardan sonra artık ürünlerimi geri istemiyorum.

Talebim, IBAN’ıma ürün bedelimin eksiksiz ve tek kuruş kesinti olmadan, ek bir kargo ücreti yansıtılmadan iade edilmesidir. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.