Zaee'de Kargo Gecikmesi Ve Adrese Teslim Edilmeme

28 Nisan’da Zaee markasının internet sitesi üzerinden “Star nakışlı her mevsim giyilebilen ayarlanabilir paça bol eşofman” sipariş ettim. Sipariş numaram 91630. Ürünüm yaklaşık iki hafta boyunca kargoya verilmedi ve bu süreçte WhatsApp üzerinden ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda bana o hafta içinde kargoya verileceği söylendi, ancak buna rağmen ancak bir sonraki hafta kargoya verildi.

Yaşadığım gecikmenin üzerine bu kez de çalıştıkları kargo firması adrese teslimat yapmayacaklarını, evime uzak olduğu için şubeden almam gerektiğini söyledi. Evimin şubeye yaklaşık 20 dakika uzaklığı var ve zaten bu tür uğraşlardan kaçınmak için internetten alışveriş yapıyorum. Buna rağmen hem geç kargolama hem de adrese teslim edilmeyen bir kargo süreci yaşadım, üstelik bir de kargo ücreti ödedim.

Siparişimi 10 Haziran’da mecburen şubeye giderek teslim aldım ancak tüm bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Gerek kargoya verilme sürecinde verilen sözlerin tutulmaması, gerekse çalışılan kargo firmasının ürünü adrese teslim etmemesi nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Yaşattıkları bu mağduriyet ve iletişimdeki tutarsızlık için Zaee’den resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu sorunlu süreç nedeniyle ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.