Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Zaee Giyim’in internet sitesinden 26.08.2026 tarihinde fermuarlı bir ceket siparişi verdim, ancak bana fermuarsız bir sweatshirt gönderildi. Siparişimi kendi siteleri üzerinden verdim ve sorun yaşadığım ürün için 1.050 TL ödeme yaptım.

Ürün yanlış gelmesine rağmen site üzerinden “iade talebi oluştur” seçeneğini kullanarak başvuru yaptığımda iadem hiçbir açıklama yapılmadan kabul edilmedi. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yanlış gönderilen ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1.050 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.