Satıcı Kargoyu Geciktirdi Ve Takip Bilgisi Vermedi, Trendyol Yardım Etmiyor

Trendyol üzerinden yzb tekstil adlı satıcıdan 23.09.2026 tarihinde, ilan üzerinde “en geç yarın kargoda” ibaresine güvenerek 1 adet la pante marka siyah kadın pantolon siparişi verdim. Ürün bedeli 1299 TL’dir. Bu ibareye rağmen siparişim belirtilen sürede kargoya verilmedi.

Gecikmeyle ilgili olarak satıcıya Trendyol uygulaması üzerinden mesaj yazdım ve bana kargoya verdiklerini söylediler ancak defalarca istememe rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşmadılar. Şu anda da mesajlarıma yanıt vermiyorlar. Hem taahhüt ettikleri kargo süresine uymamaları hem de “kargoya verdik” denmesine rağmen takip numarasının paylaşılmaması güven zedeleyici bir durumdur.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim ancak “Bir şey yapamıyoruz, satıcıyla iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Trendyol güvencesiyle yapılan bir alışverişte, satıcının bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi ve Trendyol’un da müdahale etmemesi bana göre profesyonel bir yaklaşım değildir.

Ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve hem satıcının hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin bu süreçteki tutumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.