to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcısı olan ysl mağazasından gerçek olduğuna ve markaya güvenerek 27 Nisan 2026 tarihinde ysl ALL Hours Concealer ln4 kapatıcı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan kargo paketinden, ysl yerine Lancome markalı bambaşka bir kapatıcı çıktı. Ürünü açar açmaz, kutusu ile içinden çıkan ürünün farklı olduğunu gösteren fotoğrafları çekip Trendyol üzerinden firmaya ilettim.
Buna rağmen, kamera kaydında ürünü doğru gönderdiklerini iddia ederek “yanlış ürün gönderimi” başlığıyla açtığım talebi kabul etmediler ve ürünü iade almak yerine aynen tekrar bana geri gönderdiler. Gerekçe olarak sadece dış kutunun aynı olmasını öne sürdüler, fakat kutunun içinden çıkan ürün hem ysl’ye ait değil hem de tamamen farklı bir marka olan Lancome kapatıcıdır.
Yaklaşık 6 bin tl tutarında bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemden dolayı hem Trendyol’a hem de ysl mağazasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişime konu olan ysl ALL Hours Concealer ln4 ürününün doğru şekilde gönderilmesini veya ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal olarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram: 11178483295.
27 Nisan 2026'da Trendyol üzerinden ysl mağazasından ALL Hours Concealer ln4 sipariş ettim, ancak gönderilen ürün Lancome markalı bir kapatıcı oldu. Fotoğrafları göndererek durumu bildirdim, firma dış kutunun aynı olduğunu söyleyerek talebimi reddetti ve ürünü aynı şekilde geri gönderdi. Ücret iadesi talep ediyorum.
Ürünler ilgili tekrar iade gönderimi yaptım firmaya ve yine reddedildi. Ben süreci hukuki yolla çözeceğim ve bunu duyan firma şimdi de bana tüketici olarak hakkım olan faturamı sistem hatası diyerek göndermiyor. Gerçekten bu markanın bu kadar rezil olduğunu görmüş oldum.
