Lancôme Trendyol Setinde Makyaj Çantası Eksik, Hemen Gönderilmesi Gerekiyor

Lancôme’un Trendyol mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde Special Beauty Box 5’li setini satın aldım. Siparişim 9 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Setin içinde makyaj çantası, mini boy ruj, maskara, dudak kalemi ve parfüm bulunması gerekirken, içinden makyaj çantası çıkmadı kutu ile gönderilmiş. Böyle bir şey yoktu. Bu çanta setin bir parçası, ayrı bir hediye değil ve ben bu ürün için para ödedim.

Sipariş öncesinde Trendyol Lancôme mağazasına özellikle mesaj atarak makyaj çantasını koymama gibi bir hata yapmamaları konusunda uyarmama rağmen, uyarıma rağmen çantayı göndermediler. Sipariş numaram #11021224794 ve kuponlar ile indirimler dahil bu alışveriş için toplam 1.474 TL ödedim.

Durumu kendilerine ilettiğimde makyaj çantasını tedarik edemediklerini yazdılar, ancak aynı setin satışının hâlâ devam ettiğini görüyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hâlâ satışa devam edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik gönderilen makyaj çantamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.