Çözüldü: Yves Rocher Roll On Cildimde Egzama Ve Kararmaya Sebep Oldu

Meryem · 2025-08-03T14:15:01+03:00

Ürünü Mayıs ayının ortalarında Trendyol uygulaması üzerinden Yves Rocher in kendi satıcısından aldım. Aldığım roll on ürün 2 hafta içerisinde alerji yaptı ve koltuk altlarımda egzama oluştu. Ekstra olarak kararmaya neden oldu. 2 aydır cildiye doktoruna gidiyorum düzelmesi için. Roll on sonrası geldiği hal içler acısıydı benim için. Hem kaşınıyor hem de pul pul dökülüyordu. Yaralanmalar da başlamıştı. Hassas bir cilde sahibim fakat Yves Rocher den böyle alerji yaratacak bir roll on etkisi beklemiyordum. Bu rahatsızlığımı nasıl gidereceğimi bilmiyorum. Koltuk altımda hiç kararma olmadı bu zamana kadar bu saatten sonra da yaz vakti bununla utanarak kapatarak gezmeye çalışıyorum.

Meryem

Teşekkürler

Meryem

Ürün için firma benimle iletişime geçti ve iletişimde olduğum kişi Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemi söylediler. Trendyol ile iletişime geçtiğimde firmanın orijinal sayfasından satın aldığım ürün olduğu için tekrardan firmaya yönlendirdiler. İki taraf da durumdan kurtulmak için, gördüğüm zararı görmezden geldiklerini düşünüyorum. Görüştüğüm insanlarda hiçbir sıkıntı yok ilgili olmaya çalıştılar fakat firmadan 400 liralık alışveriş yapmama rağmen cilt problemi yaşadığım için şu an cebimden 3000 liradan oldum. Cildiniz alerjik reaksiyon göstermiş olabilir diyerek durum örtbas etmeye çalışıldı çok üzgünüm. Yaklaşık 2 aydır koltuk altım aşırı kötü bir durumda ve bu durumda kimse yardımcı olmuyor.

Meryem

Trendyol üzerinden aldığım ürün Trendyol müşteri hizmetleri tarafınca hiçbir şekilde ne ürün iadesi ne de yaşadığım problemin çözümü hakkında yardımcı oldular. 2 gündür Yves Rocher müşteri temsilcisi ile iletişim halinde zararın olabildiğince karşılanması konusunda yardımcı olmaya çalışıyorlar. Verdiğim bu 1 yıldız Trendyol müşteri temsilcileri içindi çünkü kullandığım ürünün öncesinde alerji yapmasa da sonradan alerji yapabileceğini savunaraktan durumu geçiştirdiler. Yves Rocher müşteri temsilcisi ise olabildiğince ilgili ve durumun mağduriyetinin farkında olarak yardımcı olmaya çalıştılar. Bundan sonra Trendyol üzerinden kozmetik alışverişi yapmaktansa uygulamaların kendi adresleri üzerinden alışveriş yapmayı tercih edeceğim çünkü hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorlar.