Yves Rocher Mağazasında %50 Güneş Kremi İndiriminin Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Kampanya Uygulaması

17 Ekim saat 16.15 civarında Bingöl Piesta AVM’deki Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada şampuanlarda “2 ve üzeri alımlarda %25 indirim”, güneş kremlerinde ise “2 ve üzeri %50 indirim” ibareleri vardı. İki şampuan ve iki güneş kremi almak istedim, özellikle güneş kremlerinde %50 indirim olup olmadığını sordum ve kasadaki görevli “evet” diyerek bunu teyit etti.

Alışveriş sonunda 2 şampuan ve 2 güneş kremi için toplam 2.761,59 TL ödedim. Fişe baktığımda, 1.099 TL olan güneş kremlerinden birinin yarı fiyata düşmesi gerekirken, 1.099 TL üzerinden sadece 352,57 TL indirim uygulandığını gördüm. Kasiyere sorduğumda, mağaza içi kampanyadan ve verilen “hediyelerden” faydalandığım için asıl indirimin uygulanmadığını, indirim yerine bu hediyelerin verildiğini söyledi. Yani bize hediye diye sunulan ürünlerin bedelinin aslında indirimden kesilerek bizden çıkarıldığı ortaya çıktı.

Ürünü alırken açıkça sorduğum ve “%50” denilerek onaylanan indirimin kasada fiilen uygulanmamasını, hediyeler üzerinden gizli bir şekilde telafi edilmeye çalışılmasını son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Bu alışverişimde güneş kremleri için vaat edilen tam %50 indirimin tarafıma yansıtılmasını, gerekiyorsa fazla ödediğim tutarın iadesini ve bu kampanyaların müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve dürüst biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.