to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri Temsilciniz K** hanimi kutluyorum. Gerçekten o kadar çözüm odaklı bir temsilci ki memnun şekilde görüşmeyi sonlandırdık. Şubelerinizde de aynı özverili çalışanları görmek isterim"
"Sorunum hızlı şekilde çözüme kavuştu. Müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen kişiye teşekkür ederim. Ayrıca mağaza çalışanları da çok güler yüzlü ve iletişimi güçlü şahıslardı. Onlara da ayrıca çok teşekkür ediyorum."
24.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm'deki Yves Rocher mağazasından aldığım Monoi vücut yağı, kapağı hiç açılmamasına ve son kullanma tarihi 05.2027 olmasına rağmen yapısında bozulma meydana geldi. Ürünü oda sıcaklığında ve güneş görmeyen bir yerde, uygun koşullarda sakladım. Fişim de elimde mevcut...
Haziran ayında Trendyol üzerinden aldığım Yves Rocher Monoi yağımda yakın zamanda donma ve mantar benzeri bir görüntü oluştu. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına ve güneş ışığına maruz bırakmadan, serin ve kapalı bir alanda saklamama rağmen bu sorun ortaya çıktı. İlk başta böyle bir problem...
Arkadaşımda denediğim simli monoi yağını çok beğendim. Beğenince gece doğum günü hediyemi de kullanarak iki tane sipariş verdim. Ancak sabah uyandığım da kaşıntı ve kızarıklık hissedince siparişimi iptal etmek istedim. Hemen uygulamadaki destek hattına yazdım. Siparişimi iptal etmelerini ve yeniden ...
"Şikayetim ile ilgili geri dönüş sağlandı ve sıcaklık ile birlikte o donma yağlanma sorunu giderildi"
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Teşekkürler..."
"Harika çalışma arkadaşlarınız var bana çok yardımcı oldular harikasınız. Teşekkürler..."
Yves Rocher'den 29 Mayıs'ta yaptığım alışverişte hediye edilen Monoi yağınız alerji yaptı. Daha önce ürünün simsiz olanını kullanmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Hediye olarak da sade, simsiz olanını istememe rağmen verilmedi. Lütfen yardımcı olunuz.
Anneler Günü için anneme aldığım Yves Rocher markalı monoi vücut yağının içinden sinek çıktı! Üstelik bunu biraz kullandıktan sonra fark etti. Annem müşteri hizmetlerini aramasına rağmen ilgisiz davranıldı. Şubeye gidip göstermeleri söylendi. Ben firma yetkilisi olsam bu durumla çok yakından ilgilen...
"Süreçten çok memnun kaldım. Çok kısa bir sürede dönüş yapıldı ve benimle konuşan Gökçe hanım inanılmaz kibar ve çok açıklayıcı bir şekilde bana yardımcı oldu. Belirttiğim önerileri Fransa merkezine ileteceğini söyledi. Gökçe hanıma buradan tekrar çok teşekkür ederim"
Çoğu kişi aynı durumdan şikayet etmiş kesinlikle bende katılıyorum. Doğum günüm kampanyasında 2 al 1 öde hakkının ana fiyattan alınması kadar saçma bi...
"Müşteri iletişim merkezinden G***** hanıma teşekkür ediyorum, derdimi tek anlayan ve çözmeye çalışan oydu."
Merhaba, Yves Rocher'ı severek kullandığım bir marka ve daha önce böyle bir durum yaşamadım. Hediye olarak Monoi seti geldi. İçinde el kremi, vücut spreyi ve vücut yağı vardı. Oda sıcaklığında, kapalı dolapta durmasına rağmen Monoi yağı dondu ve kullanamadan kaldı. Telafisinin yapılmasını istiyorum.
9 Nisan'da Trendyol üzerinden Yves Rocher'den aldığım monoi yağı kısa bir süre sonra oda sıcaklığında tutmama rağmen döndü. Bu bu ürünü ikinci kullanışım. İlk kullandığım üründe böyle bir sorun yaşamamıştım, satıcının benimle iletişime geçmesini ve durumu telafi etmesini istiyorum.
07.08.2024 tarihinde Adana Ziyapaşa Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğimde başka bir müşteri ile ilgilenildiği için benimle ilgilenilmedi. Mağaza çalışanına Yves Rocher resmi sitesi ile mağaza fiyatları aynı mı diye sorduğumda "evet aynıdır" cevabını aldım. Bu bilgiye dayanar...
7 Mayıs 2024 tarihinde Aksaray Historia AVM Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyasıyla satın almış olduğum 2 adet Monoi parfüm cildimde alerjiye neden oldu. Yaşadığım şiddetli kaşınma ve kızarıklık problemiyle ertesi gün mağazaya gittiğimde (kolumdaki alerjik reaksiyonu göstermeme rağmen) sat...
StarCity Yves Rocher mağazasından 1400 liralık alışverişimin içerisinden monoi duş yağı aldım. İlk denediğimden hemen sonra ürünün kokmadığı fark ettim ve hemen Yves Rocher çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Kendileri mağaza ile iletişime geçip ürün kusurlu ise değişimini veya iade yapacaklarını be...
Yves Rocher'den iki parfüm aldık. Bir tanesi yanlış gelmiş. Yanlış ürün geldiğini belirttik ve kod verdiler. Ürünü geri gönderdik; yanlış olduğunu belirttiğimiz halde kutu tekrar geri geldi. 'Tekrar kargoya verin' dediler. Verdik, yine geri geldi. Kimse ilgilenmiyor, aylar oldu. Kimse dönüş yapmıyor...
Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen oda sıcaklığında sakladığım üründe zaman içinde renk değişikliği gözlemledim. Daha dikkatli incelediğimde ürünün yavaş yavaş katılaştığını fark ettim. Ürünleri eczaneden satın aldım ve kendi eczanemde ürünlerinize yer vermek için almıştım. Yardımcı ...
Torium AVM'deki Yves Rocher mağazasında biriken ParaPuan'ımı ürün almak için kullanmak istedim. Kartımda 81 TL ParaPuan birikmişti ve 31 Aralık'ta mağazaya giderek 279 TL değerindeki Monoi spreyi almak istedim. Biriken ParaPuan'ımın bu alışverişte kullanılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, '...
Yves Rocher'den online olarak yapmış olduğum alışverişte eksik ürün geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'bekleyin' denildi fakat temsilci geri dönüş yapmadı. Yıllardır alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Monoi ürünüm açıktı, vücut kremimi koymamışlar. Nasıl insanlar çalışıy...
İki tane Monoi parfümü aldım, ikisi de eksik çıktı ve ben devamlı müşterisiyim. Bildiğiniz üzere sıkılmış parfüm vermişler, müşteri kaybettiler. Mangolu krem hediye ettiler ancak o da kesinlikle çok kötü kokuyor, bayat gibi bozulmuş. Böyle yaparak sadece müşteri kaybediyorlar, ne yazık ki.
Allık 13 
Bb Krem 22 Doğum Günü Kampanyası 866 
Dudak Kalemi 5 Duş Jeli 46 El Kremi 63 Fondöten 67 
Göz Kalemi 31 
Göz Kremi 124 
Göz Makyaj Temizleyici 23 
Güneş Kremi 215 
Kapatıcı 16 
Kaş Kalemi 7 
Makyaj Bazı 6 Maskara 54 Maske 68 
Parfüm 549 Peeling 53 
Pudra 24 Roll On 157 Ruj 32 
Saç Kremi 72 Saç Maskesi 11 Saç Serumu 39 Saç Sirkesi 16 Serum 149 Şampuan 380 Tonik 100 
Vücut Spreyi 69 
Vücut Sütü 68 Yüz Kremi 250 
Yüz Yıkama Jeli 679 Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
