to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher’den hediye gelen Monoi Vague D’Ete parfümü sadece bir kez sıktım ancak kokusu bana çok ağır geldi ve alerjim...i tetikledi. Bunun üzerine ürünü kısa süre içinde İstanbul Taksim İstiklal Caddesi’indeki şubeye götürerek durumumu anlattım. Mağazada, parfüm “kullanılmış” olduğu için değişim ya
"Çözüme kavuşuldu ücret iadem yapıldı"
25 Nisan tarihinde Yves Rocher firmasından verdiğim siparişim Kolay Gelsin ...kargo firmasına teslim edildi. Gönderi numarası 188280916 olan kargomla ilg
16 Nisan’da Yves Rocher internet sitesinden verdiğim #5101223 numaralı siparişimde bulunan Monoi ışıltılı kuru yağım kar...gomla birlikte gelmedi. Gelen kutunun içeriğinde bu ürün yoktu, üstelik siparişteki en pahalı ürün buydu. Tester da çıkmadı, ancak asıl önemli olan eksik olan bu üründür. 20 Nisan
"Kader hanım'la telefonda görüştük. Yaşadığım sorunla ilgili detaylı açıklamalar yaptı. Çok içten ve samimiydi. Sorunumu dikkatli bir şekilde dinledi ve çok hızlı çözüm sağladık. Kendisine çok teşekkür ediyorum."
"Müşteri Temsilciniz K** hanimi kutluyorum. Gerçekten o kadar çözüm odaklı bir temsilci ki memnun şekilde görüşmeyi sonlandırdık. Şubelerinizde de aynı özverili çalışanları görmek isterim"
"Sorunum hızlı şekilde çözüme kavuştu. Müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen kişiye teşekkür ederim. Ayrıca mağaza çalışanları da çok güler yüzlü ve iletişimi güçlü şahıslardı. Onlara da ayrıca çok teşekkür ediyorum."
24.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm'deki Yves Rocher mağazasından aldığım Monoi vücut yağı, kapağı hiç açılmamasına v...e son kullanma tarihi 05.2027 olmasına rağmen yapısında bozulma meydana geldi. Ürünü oda sıcaklığında ve güneş görmeyen bir yerde, uygun koşullarda sakladım. Fişim de elimde mevcut
Haziran ayında Trendyol üzerinden aldığım Yves Rocher Monoi yağımda yakın zamanda donma ve mantar benzeri bir görüntü ol...uştu. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına ve güneş ışığına maruz bırakmadan, serin ve kapalı bir alanda saklamama rağmen bu sorun ortaya çıktı. İlk başta böyle bir problem
Arkadaşımda denediğim simli monoi yağını çok beğendim. Beğenince gece doğum günü hediyemi de kullanarak iki tane sipariş... verdim. Ancak sabah uyandığım da kaşıntı ve kızarıklık hissedince siparişimi iptal etmek istedim. Hemen uygulamadaki destek hattına yazdım. Siparişimi iptal etmelerini ve yeniden
"Teşekkürler"
"Şikayetim ile ilgili geri dönüş sağlandı ve sıcaklık ile birlikte o donma yağlanma sorunu giderildi"
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Teşekkürler..."
"Harika çalışma arkadaşlarınız var bana çok yardımcı oldular harikasınız. Teşekkürler..."
Yves Rocher'den 29 Mayıs'ta yaptığım alışverişte hediye edilen Monoi yağınız alerji yaptı. Daha önce ürünün simsiz olanı...nı kullanmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Hediye olarak da sade, simsiz olanını istememe rağmen verilmedi. Lütfen yardımcı olunuz.
Anneler Günü için anneme aldığım Yves Rocher markalı monoi vücut yağının içinden sinek çıktı! Üstelik bunu biraz kulland...ıktan sonra fark etti. Annem müşteri hizmetlerini aramasına rağmen ilgisiz davranıldı. Şubeye gidip göstermeleri söylendi. Ben firma yetkilisi olsam bu durumla çok yakından ilgilen
"Süreçten çok memnun kaldım. Çok kısa bir sürede dönüş yapıldı ve benimle konuşan Gökçe hanım inanılmaz kibar ve çok açıklayıcı bir şekilde bana yardımcı oldu. Belirttiğim önerileri Fransa merkezine ileteceğini söyledi. Gökçe hanıma buradan tekrar çok teşekkür ederim"
Çoğu kişi aynı durumdan şikayet etmiş kesinlikle bende katılıyorum. Doğum g...ünüm kampanyasında 2 al 1 öde hakkının ana fiyattan alınması kadar saçma bi
"Müşteri iletişim merkezinden G***** hanıma teşekkür ediyorum, derdimi tek anlayan ve çözmeye çalışan oydu."
Merhaba, Yves Rocher'ı severek kullandığım bir marka ve daha önce böyle bir durum yaşamadım. Hediye olarak Monoi seti ge...ldi. İçinde el kremi, vücut spreyi ve vücut yağı vardı. Oda sıcaklığında, kapalı dolapta durmasına rağmen Monoi yağı dondu ve kullanamadan kaldı. Telafisinin yapılmasını istiyorum.
9 Nisan'da Trendyol üzerinden Yves Rocher'den aldığım monoi yağı kısa bir süre sonra oda sıcaklığında tutmama rağmen dön...dü. Bu bu ürünü ikinci kullanışım. İlk kullandığım üründe böyle bir sorun yaşamamıştım, satıcının benimle iletişime geçmesini ve durumu telafi etmesini istiyorum.
"Teşekkürler"
07.08.2024 tarihinde Adana Ziyapaşa Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğimde başka bir müşteri ile... ilgilenildiği için benimle ilgilenilmedi. Mağaza çalışanına Yves Rocher resmi sitesi ile mağaza fiyatları aynı mı diye sorduğumda "evet aynıdır" cevabını aldım. Bu bilgiye dayanar
7 Mayıs 2024 tarihinde Aksaray Historia AVM Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyasıyla satın almış olduğum 2 adet... Monoi parfüm cildimde alerjiye neden oldu. Yaşadığım şiddetli kaşınma ve kızarıklık problemiyle ertesi gün mağazaya gittiğimde (kolumdaki alerjik reaksiyonu göstermeme rağmen) sat
StarCity Yves Rocher mağazasından 1400 liralık alışverişimin içerisinden monoi duş yağı aldım. İlk denediğimden hemen so...nra ürünün kokmadığı fark ettim ve hemen Yves Rocher çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Kendileri mağaza ile iletişime geçip ürün kusurlu ise değişimini veya iade yapacaklarını be
Yves Rocher'den iki parfüm aldık. Bir tanesi yanlış gelmiş. Yanlış ürün geldiğini belirttik ve kod verdiler. Ürünü geri ...gönderdik; yanlış olduğunu belirttiğimiz halde kutu tekrar geri geldi. 'Tekrar kargoya verin' dediler. Verdik, yine geri geldi. Kimse ilgilenmiyor, aylar oldu. Kimse dönüş yapmıyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94