Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Duş Jeli Kullanımı Sonrası Ciddi Cilt Sorunları Ve Kimyasal Reaksiyon Şüphesi

profile
08 Eylül 2025 18:37
936

Yaklaşık 2-3 hafta önce Yves Rocher’ın internet mağazasından Evidence parfüm seti satın aldım. Setin içinden çıkan duş jelini kullanmaya başladıktan sonra vücudumda ciddi cilt sorunları ortaya çıktı. Daha önce hiçbir cilt problemim yokken, bu ürünü kullandığım andan itibaren egzama ve kurdeşen oluştu. Doktorum ağır bir kimyasal reaksiyona maruz kaldığımı belirtti ve şu an iğne tedavisi görüyorum, cildimde yaralar oluştu. Son 2 haftada hayatımda değişen tek ürün bu duş jeli oldu.

Ürünün kokusu güzel olmasına rağmen sağlığımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve bu kadar büyük bir markadan böyle bir durum beklemezdim. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ambalajında herhangi bir uyarı ya da eksik bilgiye rastlamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ürünü kullanmayı da henüz bırakmadım. Acilen ürünün incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

09 Eylül 2025 11:31 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

09 Eylül 2025 13:57
Asiye
Asiye
25 Eylül 2025 17:56

Yves Rocher müşteri temsilcisi, tarafıma ulaşarak istediğim mağazadan iade veya değişim yapabileceğimi belirtti. Ancak Cevahir mağazasına gittiğimde böyle bir işlemin mümkün olmadığı, ürünleri yalnızca fiş ile birlikte kargo aracılığıyla göndermem gerektiği söylendi. Bu durum beni son derece mağdur etmiştir. Ürünler hem beden sağlığımı hem de ruh sağlığımı olumsuz etkilemişken, iş çıkışı vakit ayırarak gittiğim mağazadan iade işlemi yapamadan geri dönmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi ve mağaza çalışanlarının farklı uygulaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Yves Rocher’den müşteri memnuniyetine uygun şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçlerin net, şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüz Yıkama Jeli Kullanımı Sonrası Ciltte Tahriş Ve Kızarıklık Oluştu

profile
08 Ekim 2025 14:45
1.617
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru