Cambridge Max Comfort Yatakta Şişmeme Ve Eziklik Sorunu: Değişim Veya İade Talebi

12.09.2026 tarihinde Bağcılar Güneşli’deki Yuvam Mağazası’ndan Cambridge Max Comfort marka 160X200 yatak, baza ve başlık aldım. 28.09.2026 tarihinde yatak vakumlu şekilde adresime teslim edildi. Teslimatı yapan kişi, yatağın 1–2 saat içinde şişip normal haline döneceğini söyleyerek ürünü bu şekilde bırakıp gitti.

Aradan günler geçmesine rağmen yatak hiçbir şekilde şişmedi ve özellikle baş ve ayak kısmında ciddi boyutta eziklikler oluşmuş halde kaldı. Bunun üzerine firmayı aradığımda servis göndereceklerini söylediler ve servis yönlendirildi. Gelen görevli yatağı ters çevirip 1–2 gün bu şekilde kalmasını söyledi ancak buna rağmen yatakta herhangi bir düzelme olmadı.

Ben de mağazayı arayarak bu sorunlu ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yatağın normal olduğu, hatta aslında servis dahi göndermeyecekleri, sadece inisiyatif kullanarak gönderdikleri söylendi. Mevcut durumda baş ve ayak kısımları bariz şekilde ezik ve sorunlu olan yatağı “normal” diyerek kabul etmiyor, ne iade ne de değişim işlemi yapacaklarını belirtiyorlar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, şikayetimin dikkate alınmasını, inceleme yapılarak yataktaki eziklik sorununun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına yatak değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.