to read complaints and reviews, or file yours.Yüsra Collection Alışveriş Pişmanlığı! Profesyonel Olmayan İşletme
20 Haziran 2024 Pazartesi günü Yüsra Collection'ın showroomuna gittim. D**** abiye (özel dikim) denedim. Elbisenin teslim süresi uzun süreceğinden bana da acil lazım olduğundan mağazada bulunan elbisenin mağazadaki görevli hanım sadece 1-2 kere denendiğini istersem bu ürünü de alabileceğimi söyledi. Elbisenin boyunun kısaltılmasını rica ettim. Çarşamba günü elbiseyi teslim almaya gittim. Elbiseyi teslim alırken özel dikim olan ve 19 bin küsur para verdiğim elbiseyi katlayıp poşete koymaya kalkan görevliye en azından kılıfa koysaydınız dedim. Görevli koyayım dedi. Kılıfa koyarken elbisenin üzerinde lekeler fark ettim. Bu lekelerin ne olduğunu sordum. Elbiseye yaklaşınca elbisenin uç kısmında tükenmez kalem lekeleri gördüm. Elbisenin her yerindeydiler. Pazartesi günü üründe kesinlikle leke yoktu. Dikkatli bir müşteriyimdir. Çarşamba elbise leke doluydu. Sahibi hanımefendiye hemen telefon açtı görevli hanım. Sahibi olan hanımefendi bunun bizim hatamız olduğunu. Bu elbiseyi bize verdikleri için çok mağdur olduklarını söyledi. Ben pazartesi eminim bu lekeler yoktu dememe rağmen. Siz çok ısrar ettiniz. Biz o yüzden sattık dedi. Herhangi bir ısrar yoktu. Bu ürünü de alabileceğim söylendi. Sürekli bizlik bir durum yok. Siz hatalısınız deyip durdu. İsterseniz kuru temizlemeye verelim dedi. Kuru temizlemeye kendim de verebileceğim ama böyle bir durumun yaşanmasının onların hatası olduğunu iletmeme rağmen asla geri adım atmadı. Eve geldiğimde elbisede iğne izi de fark ettim. Gerçekten ucuz olmayan ve emeğimle aldığım bir üründe böyle bir durum yaşamak çok kırıcı ve üzücü. Bu profesyonel olmayan tavırları sebebiyle bir daha alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum ve önermiyorum.
Bugün tarafıma gerçek olmayan durumlarla dolu bir mesaj yazan işletme. 1. Ürünü ben gördüğümde böyle bir leke, tükenmez kalem izi ve iğne izi yoktu. 2. Mağazadaki ürünü alabileceğim bana teklif edildi. 3. Yazıştık şeklinde atılan mesaj kesinlikle doğru değil telefonla konuştuk. 4. Telefonda tarafıma ürünü salı günü akşam 11'de atölyeyi açarak yalvararak tadilat yapıldığı söylendi. Ama mesajda hemen götürüldüğü yazıyor. 5. Kalem izleri ütüleme ile geçirilme teklif edilmedi. Kuru temizleme verilip başka bir gün gelip almam söylendi. 6. Mağazada olduğum ve Telefon görüşmesinin başından beri siz hatalısınız bir kere bile özür dileriz demeyen bir işletme konuşmanın sonunda atölyeye yalvar yakar tekrar elbise diktirmeye çalışacağını, çok zorlanacağını sanki ben mağdur değilmiş de kendisi bir iyilik yapıyormuş gibi kesinlikle bir özür yok ve bizim hatamız olduğu tekrarlanarak teklif etti. Bu kalp kırıklığından sonra ve gözyaşlarımı zor tutarken mağazadan çıkıp gitmemle en azından tekrar aranmak ve bir özür bekledim. 7. Sizden ucuz bir ürün almadım. Ben üzerime düşen sorumluluğu yaparken siz bir işletme olarak bunu yerine getirmediniz. 8. Aldığım ürün özel dikim ise ve bunu bana poşetle teslim etme ihtimaliniz var ise özenli olduğunuzu düşünmemi beklemeyin lütfen.
Hanım Efendi Mağazamıza gelip defne elbisemizi deneyip çok beğendiğini ve yaptırmak istediğini söyledi yapım aşamasının on iş günü olduğunu On iş günü bekleyemeyeceğini ve üzerindeki mankenin üzerinden çıkardığımız ürünü almak istediğini belirtti Mağazadaki üründür genel olarak kişiye özel yapıyoruz ancak hanımefendi almak istediğini belirtti biz de kırmamadık hanımefendiye gördüğü elbise tadilatını yaptırmak istedi ölçüsü alındı üzerindeyken Ve atölyeye gönderilip tadilatı boyu alındı alındığı zaman ilk Olarak ucu kalem ile çizim yapılır ucu kalem Ütü buhari ile uçan kalem izdir Hanımefendi bunu leke olarak görüyor biz mağazada zaten Ütüsü yapılıp o şekilde teslim edilecekti Ürünün sonradan oluşmuş lekeleri olduğunu iddia ediyor Öyle bir şey kesinlikle yok Çözüm olarak kendisine yenisini yapmamızı önerdik kabul etmediler kuru temizlemesini kendimiz yapıp verelim onu da kabul etmediler hiçbir şekilde elbiseyi bırakmadı alıp çıktılar lütfen bir daha müşterimiz olmayın bizden ürün almayın.
Ürünü almamı kendileri teklif ettiler. Bu kadar kolay yalan nasıl söyleyebiliyorsunuz. Ürünün lekeleri olduğunu mağazadaki çalışanız bile kabul etti sizi aradı. Bana attığınız mesaj da su izi olabilir dediniz. Gerçekten bir şey merak ediyorum kul hakkıyla rahat uyuyabilecek misiniz?
Mağazaya ben gelene kadar ütü neden yapılmadı. Ben lekeleri fark edene kadar çalışanınız poşete koyuyordu. Bana ütü yapmadan teslim ediyordu. Diktiğiniz şalı ütülemenişsiniz siz.
Siz hatalısınız yerine bizim de hatamız var bunu özür dileriz. Bunu telafi etmek için ne yapabiliriz demek bu kadar zor olmamalı?
