to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'nun Yeni Aldığım Bilgisayarı Kullanamadan Hasar Verdi
304091750491 barkod numaralı bir kargo gönderdim sorunsuz bir şekilde gönderdiğim kargo tamamen hasarlı bir şekilde karşı tarafa iletilmiş karşı tarafta bunu aynı şekilde kabul etmiş ve tarafıma herhangi bir hasarlı teslim aldığına dair bilgi verilmemiştir. Söz konusu 20 gün sonra bana ürün bilgisayar kasası hasar almış durumda bana bugün geri yollandı. Bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağım teslim ederken ben bunun içinde bilgisayar olduğunu hassas bir şekilde taşınması gerektiğini bilgi olarak verdim.
Konunun incelenmesi ve hasarlı ürünümün değerinin bedelinin ödenmesini istiyorum. Söz konusu bilgisayarımın kargoya verilmeden önce çalışır haldeki videoları ürünün sağlam olduğu video ve fotoğraf olarak elimde mevcuttur. Büyük ihtimalle gönderimi havadan fırlattı çalışanlarınız ya da üstüne ağırlık koyuydu ya da oturuldu. Bizim büyük yatırım yapıp aldığımız cihazları sizin çalışanlarınız hangi koşullarda taşımakta yüklemektedir.
Kesinlikle bütün mercilere şikayet edeceğim ürünün hem kargo tarafından açılış hem de öncesinde sağlam olduğu kanıtlarıyla talebim ben tüketici heyetine taşımadan sizin ürünün bedelini karşılamanızdır. Henüz benim hiç kullanmadığım ürüne kim bilerek zarar verdiyse hangi çalışanınız verdiyse zararımı karşılasın.
Gelişme
1 gün önce HTS -437416 tazmin kodlu Kargonun hala tazmin işlemi gerçekleştirilmedi. Arayan personeliniz bana sürekli Çayıroba şubesini aramanı söylüyor zaten ben Çayıroba şubesini ve Ege bölge müdürlüğünü defalarca aradım. Sizin çözemediğiniz bir süreci neden insan kaynaklarınız arayıp sürekli Çayıroba ve Ege bölge müdürlüğünü aramam gerektiğini söyleyip duruyor. Tek istediğim çalışanlarınızın hasar verdiği ürünün ücretini bana ödemeniz dolar bazlı zarar etmiş durumdayım zaten mağdurum. Bu süreç olumsuz sonuçlanırsa zaten fazlası sizden Hakem Heyeti yoluyla alınacak ozamana dolar kuru da artmış olacak ödeyeceğiniz ücret artacak. Artık çözün her çayıroba ve Ege bölge müdürlüğünü her aradığımda hep aynı cevabı alıyorum süreç devam ediyor 1 ay içinde sonuçlanacak. Ve size mail yoluyla bilgi verilecek. Ben mail yoluyla bilgi istemiyorum beni arayıp çayıroba veya Ege bölgeyi aramamı söylemeyin 1 ayı geçti çok uzadı. Sorunum çözülsün oyalamayın. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidersem aylarca kilitli kalacağı ve mağduriyetten dolayı o günün dolar kutuyla tazmin alırım. Bu benim hakkım. Asla çayır obayı ve Ege bölge müdürlüğünü aramamı söylemeyin artık. Çözüm bekliyorum netice oyalanma değil. Ne bekleniyor bekleterek ne amaçlanıyor.
Değerli Müşterimiz ; Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri İlişkileri
Beklemedeyim umarım ürüne kimin nasıl darbe uyguladığını bulabilirsiniz.
Ege müdürlüğünden Melisa su hanım sağ olsun çok yardımcı olup tazmin işlemi için ilerlememe yardımcı oldu. Umarım sorumlular bulunur. Maddi zararım karşılanır.
Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri İlişkileri
Birkaç gün önce hasarlı ürünümü tekrar bana gönderdi kargo şubesi teslim almadım ve hemen melisa şu hanımı aradım ilgilendi bugünse ilgili şube tekrar arayıp hasarlı ürünü teslim almamı zaten tazmin olayının olumsuz sonuç alacağını boşuna çabalamamı söyledi. Tekrar melisa hanımı aradım ve yardımcı oldu. Gerçekten çok şirketinizin kaybetmemesi gereken insana değer veren ve mağduriyetim ile ilgilenen biri hemen çözüm sağlıyor ve duruma el atıp ilgileniyor. Umarım tekrar hasarlı ürünü bana teslim etmeye çalışmazlar.
10 gün oldu hala beklemedeyim neden bu kadar uzadı bilmiyorum sonuçta ürünün fatura bilgilerini attım yeni alınmış bir ürün. Fiziksel hasar olduğu da belli. Hasarım artık karşılansın. Zaten bu ürünün yeni alınmış olduğu çalışır durumdaki fotoğrafları videoları mevcut. Hasarımı hasarı veren çalışanınızdan alın bu kadar basit bu. Zaten Tüketici Hakem Heyeti de beni haklı bulacak elimde fotoğraflar videolar belgeler bir sürü kanıt niteliğinde belge var ürünümün fatura tarihi de yeni. Sıfır ürün olduğu belli süründürmeseniz artık.
Dipnot şu an Hakem Heyeti'ne başvurmadım. Eğer hasarım karşılanmaz ise mecbur başvuracağım. Bilgisayarı aldım fakat 1 ay kullanamadım.
Mustafa bey aradı az önce yardımcı olacağını ve sorunu çözeceğini söyledi beklemedeyiz umarım mağduriyetim giderilir. Teşekkürler...
Hala çözülmedi beklemedeyim.
Bir ay bekletildim sonuç olarak olumsuz sonuçlandı yazıklar olsun bende yapmam gerekeni yapıp Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum. Hem kargoya hasar ver hem mağdur et hem yeni aldığım bir ürünü kullanamadan hurdaya çevir. Bu iş istediği kadar uzasın zevk için peşindeyim bu saatten sonra
Süreç tüketici hakem heyetide şu an ve BTK da bana kargo göndermek için şart koştukları ihtizarı kayıt belgesini öne sürüp kargomun bedelini karşılamadılar. Yalnız burada atladıkları durum paradan daha değerli olan birinin malını hiçe sayıp zarar verdiklerini kabullenmemeleri benim malıma hasar verip üstüne şart koşup imzalattıkları kağıt ile malıma demek ki her türlü maddi hasarı verebileceklerini sanıyorlar. Bu burda kalmayacak. Önce Hakem Heyeti olmazsa hukuki süreç yargı elimdeki videoları elbette izleyen bir hakim beni haklı bulacak. Sonrada ben mahkeme sonucunu duvarıma asacağım. Ülkemizdeki adalete inancım tam sizde bunu göreceksiniz. Böyle yaparakta sadece markanıza zarar vereceksiniz.
