to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Ürünlerim Kırık Şekilde Tarafıma Ulaştırılmıştır
205084605723 takip numaralı gönderim, 8 Nisan 2025 Salı günü saat 09:25'te Yurtiçi Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmış ve 10:26'da teslim edilmiştir. Kargo ücreti olarak 3.379,21 TL gibi oldukça yüksek bir bedel ödedim. Ancak teslimat sırasında kargomu incelediğimde, içerisindeki 32 inç monitörüm ve bilgisayar kasamın ciddi şekilde hasar aldığını gördüm. Ürünlerim kırık şekilde tarafıma ulaştırılmıştır.
Durumu hemen Yurtiçi Kargo ile paylaştım ve teslimatı yapan personel tekrar adresime gelerek kırık ürünlerin fotoğraflarını çekip tutanak tuttu. Tutanak tarihi itibarıyla 30 Nisan 2025'e kadar herhangi bir gelişme beklemem gerektiği bildirildi. Bu süre zarfında, evde çalışan bir birey olarak işlerim aksadı, zarara uğradım. Kendi işimden geri kaldım, müşterilerimle sorunlar yaşadım.
Ayrıca, Yurtiçi Kargo Dalaman Şube Müdürü ile görüştüğümde, kendisi bir bilgisayarcı adresi vererek ürünü oraya götürmem gerektiğini, hasar tespit raporu çıkartmamın sürecin ilerlemesi açısından gerekli olduğunu belirtti. Talep doğrultusunda bilgisayarcıya gidip tespit raporunu hazırlattım ve hazırlanan resmi evrakı Yurtiçi Kargo personeline teslim ettim.
Ancak bugün, yani 30 Nisan 2025'te HTS-472550 takip numaralı tazmin başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Açıkçası şok içerisindeyim. Hem bu kadar yüksek kargo ücreti alınıyor, hem ürünler kırık teslim ediliyor, hem de mağduriyetim resmen görmezden geliniyor.
Ben bu hasarı vermedim. Ürünü paketleyip kargo firmasına sağlam teslim ettim. Üstelik hasarı belgeleyen kendi personeliniz, kendi tutanaklarınız ve bilgisayarcı tarafından düzenlenmiş hasar tespit raporu da mevcut. Buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmıyor. Peki bu sorumsuzluğun bedelini ben neden ödüyorum?
Yurtiçi Kargo'nun bu ilgisizliği, mağduriyeti ve kullanıcıyı suçlayıcı yaklaşımı kabul edilemez. Hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu konunun ivedilikle yeniden değerlendirilmesini, ürün bedellerimin ve zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Ufuk D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Benim bu cevaptan ne çıkartmam gerekiyor? Sorunum devam ederken bu durum sonuçlanmayacak ve çözüme ulaşmayacak ise hukuki olarak devam edeceğim. Halen bir sonuç alamadığım bir sorunum da halen dönüş bekliyorum!
Kargomun geldiği tarihe bak halen işlemlerimin gerçekleşmediği tarih aralıklarına bak. Ya gerçekten insanları neden mağdur ediyorsun Yurtiçi Kargo bir firmanın ismi ödeme karşılığı olan bir hizmeti nasıl düzgün bir şekilde yerine getiremiyor anlamıyorum!
Acaba artık umursayıp cevap vermeyi düşünüyor musunuz?
Şikayet Var sitesini bile tiye almayan bir marka düşünün ve bu marka altında ona yakışmayan elemanların çalıştığını düşünün. Personelleri ilgisiz ilgilenmiyorlar mağdur edilen kişi kim olmuş umursamıyorlar. Böyle bir mağduriyet yaşatıldığına dair özür dahil dilemiyorlar. Anlamıyorum bir de değerlendirme mesajı geliyor şikayeti neyi değerlendireceğiz ki? Yurtiçi Kargo ücretle taşımacılık yapıyorsun taşıdığın eşyalara sahip çıkamıyor personellerine parçalatıyorsan aldığın ücretin hakkını veremiyorsan bizlerde hakkımızı buralarda aramayalım. Ben sabırla bekliyorum çünkü bu süreç içerisindeki her şey hukuki yola ile başvurulacaktır.
