Yurtiçi Kargo’nun Askeri Adrese Keyfi Teslimat Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yurtiçi Kargo Maşuk şubesine teslim edilmesi gereken kargom için adres olarak askeri bölgenin Kapı Nizamiye adresini verdim ve özellikle kapıda olacağımı, kargoyu oradan teslim alabileceğimi, herhangi bir sorun çıkmayacağını ve olası bir durumda da tüm sorumluluğun bana ait olduğunu defalarca belirttim. Diğer tüm kargo firmaları bu adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken, Yurtiçi Kargo’nun kuryesi “Komutanlar kızıyor, oraya getiremem” diyerek teslimatı reddetti.

Kuryeye tüm ısrarlarıma rağmen Kapı Nizamiye önünde olacağımı, kimsenin bir şey demeyeceğini ve sorumluluğu kabul ettiğimi söylememe rağmen, bana ısrarla “Kodu söyle, Barış Pınarı isimli askeri malzeme satan dükkana bırakacağım, oradan alırsın” şeklinde yönlendirme yaptı. Şubeyi aradığımda da son derece sert ve anlayışsız bir üslupla “Alıyorsanız oradan alın” denilerek mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Adresim diğer kargo firmaları tarafından kabul edilip teslimat yapılabilirken, Yurtiçi Kargo’nun bu keyfi uygulaması ve hem kurye hem şube tarafındaki sert, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Adresime, en az diğer firmalar kadar sorunsuz ve standartlara uygun şekilde teslimat yapılmasını, bu konuda kuryeye ve şube personeline gerekli bilgilendirmenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.