Yurtiçi Kargo Kuryesi Paketi Yukarı Çıkarmadı

22.04.2026 tarihinde Trendyol’dan aldığım yemek takımı siparişim Yurtiçi Kargo ile teslimata geldi. Kurye beni arayarak “Kargonuz geldi, binanın önündeyim, gelip alır mısınız? ” dedi. Ben de belimden rahatsız olduğumu, aşağı inebilecek durumda olmadığımı, kargoyu daireme kadar getirmesini rica ettiğimi söyledim. Buna rağmen “Hayır, getiremiyorum, gelip almanız lazım” şeklinde cevap verdi ve kargoyu yukarı çıkarmaya tenezzül etmedi.

Gönderilen kargo aşırı ağır olmamasına rağmen, üstelik sağlık durumumu da açıkça belirtmiş olmama karşın, yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda kırdı. Üstelik bu, Yurtiçi Kargo ile yaşadığım ilk benzer sorun değil; daha önce de buna çok yakın bir durumla karşılaştım.

Kuryelerin özellikle sağlık problemi belirten müşterilere karşı daha anlayışlı ve yardımsever olması, bu tür yaklaşımların önlenmesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Özür dilemenin ötesinde, personelinizin görev ve sorumlulukları konusunda gerekli hatırlatmaların yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.