Yurtiçi Kargo’nun 6000 TL’lik Siparişi İhmal Etmesi Ve Sorumluluk Reddi

Bursa Orhangazi’de Yurtiçi Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı gün, iki farklı yerden verdiğim siparişin kargosu dağıtıma çıktı. Biri Instagram’daki Sofra_takımları hesabından aldığım, içinde tam takım masa örtü seti bulunan ve yaklaşık 6.000 TL tutarında bir kargoydu. Diğeri başka bir sitedendi. O gün 7 Mayıs Perşembe ve ben evde değildim, ancak ailem evdeydi. Kargo görevlisi beni arayarak kargoları bırakabilmek için teslimat kodunu istedi, ben de telefonda kodu verdim.

Daha önce aynı adrese gelen tüm kargolar kapının önüne bırakılır ve hiçbir sorun yaşamazdık. Bu kez kargolarımdan sadece biri apartmandaki ayakkabılığın üzerine bırakılmış, diğer kargo ise ortada yok. Durumu fark edince Yurtiçi Kargo’ya gidip anlattığımda, “Kodu söylemişsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok, top sizde” şeklinde sorumluluğu tamamen üzerimdenmiş gibi konuşuldu ve yalnızca apartmanın kamera kayıtlarına bakmam söylendi.

Apartmanımızdaki kamera kayıtlarını kontrol ettim ancak cihazın gün ve saat ayarı doğru yapılmadığı için görüntülerin tarihi ve saati hatalı, bu nedenle kayıtlar üzerinden de net bir sonuca ulaşamıyorum. Kargo tarafı ise sadece “kameraya bakın” demekle yetinip hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, süreci araştırmıyor ve çözüm sunmuyor.

Teslimat kodunu paylaşmış olmam gerekçe gösterilerek tüm sorumluluğun bana bırakılmasını ve kaybolan 6.000 TL’lik ürün için hiçbir inceleme yapılmamasını kabul etmiyorum. Dağıtım yapan personel ve teslimat süreciyle ilgili detaylı bir araştırma yapılarak kaybolan kargomun bulunmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.