Yurtiçi Kargo'ndan Hasarlı Gönderimler İçin Ücret Ve Zarar Tazmini Talebi

Yaklaşık 13-14 aydır Trendyol üzerinden satış yapıyorum. Önceden farklı kargo firmaları ile çalışıyordum ancak ürünlerime zarar verdikleri ve keyfi şekilde yüksek desi girdikleri için yaklaşık 5-6 aydır gönderilerimi Kahramanmaraş’tan Yurtiçi Kargo ile yapmaya başladım. Buna rağmen son dönemde iki gönderimde çok ciddi hasar yaşadım.

11004366253 ve 11027803851 sipariş numaralı iki ürünüm kargo sürecinde ciddi şekilde hasar görmüş. 11027803851 numaralı siparişteki döküm tencerenin kulpu kırılmış, çelik çaydanlığın ise alt suluk kulp kısmı tamamen yerinden çıkmış durumda elime ulaştı. Ürünler resmen aşırı darbe almış. 10.03.2026 tarihinde teslim edilen 11027803851 sipariş numaralı çelik çaydanlık müşteriye giderken hasar aldığı için müşteri “kırık geldi” diyerek iade oluşturdu ve ürün değerlendirmesine 1 yıldız verip ürünümü kötüledi. 04.03.2026 tarihinde teslim edilen 11004366253 sipariş numaralı tencere ise müşteri tarafından “beğenmedim” denilerek iade edildi, ancak ürün bana kulpu kırık şekilde geri geldi. Yasal olarak 14 gün içinde iadeyi kabul etmek zorunda olduğum için bu sürece de ayrıca katlanmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem sağlam gönderdiğim ürünler kırıldı, hem ürünler elimde kaldı, hem de kargo ücretleri bana kaldı. Ürünlere verdiğim emeği ve harcadığım paketleme masraflarını dahi saymıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen müşteriyi haklı bulup sadece “kargo firmasıyla iletişime geçin” denildi ve sorun çözümsüz bırakıldı. Yurtiçi Kargo ile henüz doğrudan iletişime geçmedim, ancak bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda zarardayım.

Yurtiçi Kargo’nun, hasarlı teslim edilen bu iki gönderim için ürün bedellerimi ve ödediğim kargo ücretlerini karşılamasını, yaşanan bu hasarlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım zararın giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.