Yurtiçi Kargo'da İletişim Ve Teslimat Sorunları

Yurtiçi Kargo ddn şubesi bir gönderimi teslim etmesi gerekiyordu. Ben kargom yola çıkar mı çıkmaz mı diye aradım ve müşteri temsilcisine, kuryenin arayacağı numaranın kapalı olduğunu, bunun için ikinci bir telefon numarası ekleyip ekleyemeyeceğimi sordum. Müşteri temsilcisi, ikinci bir telefon numarasını eklediğini, eğer ilk numaraya ulaşılmazsa ikincinin aranacağını söyledi. Bu konuşmada ayrıca müşteri temsilcisi, kuryenin akşam 22.00'ye kadar dağıtım yaptığını söyledi. Bu konuşmadan 2 gün sonra gönderim dağıtıma çıktı ve ben akşam 19.30'a kadar bekledim fakat arayan ya da kapıyı çalan olmadı. Bunun üzerine tekrar aldığım siteden gönderim durumuna baktığımda, ürünümün "teslim edilemedi, evde yoktu müşteri bilgilendirildi" notuyla karşılaştım. Hemen müşteri temsilcisini aradım fakat mesai saati dışında vs. Ulaşamam gibi sözlerle başından savdı ve sorunumu çözmedi. Yurtiçi Kargo'dan şikayetçiyim. Benim kapımı çalmadan, verdiğim ikinci numarayı aramadan evde yoktu diye gönderimi teslim etmediler. Ayrıca müşteri temsilcisi de hiçbir bilgiye ulaşamıyorsa, neden sorunlarımızı çözmesi için onları arıyoruz?